隨著科技的進(jìn)步，400電話的功能也在不斷的完善，這些功能的增加讓企業(yè)在營(yíng)銷的過程中得心應(yīng)手，那么具體有哪些功能呢，凌沃科技為您盤點(diǎn)企業(yè)400電話功能大全。
1、來電彈屏
當(dāng)來電接入座席時(shí)，該座席的電腦屏幕上會(huì)自動(dòng)彈出呼入來電的用戶信息，如主叫號(hào)碼、用戶姓名、用戶類別、咨詢記錄等，讓企業(yè)在第一時(shí)間了解到客戶的詳情。
2、在線電話
點(diǎn)擊系統(tǒng)后臺(tái)已有數(shù)據(jù)直接實(shí)現(xiàn)電話呼出，通過互聯(lián)網(wǎng)呼叫普通固話和手機(jī)，實(shí)現(xiàn)用耳麥在電腦上和客戶通話的功能，不需要安裝固話線路，方便、快捷，而且對(duì)外顯示400號(hào)碼，進(jìn)一步提升企業(yè)形象。
3、彩鈴功能
根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求，專門為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞，帶給客戶簡(jiǎn)單、溫馨的問候。如：歡迎致電**公司，我公司采取倉(cāng)儲(chǔ)式經(jīng)營(yíng)模式…，電話正在接通中，請(qǐng)稍候……
4、防偽碼查詢
客戶來電可直接輸入條型碼查詢產(chǎn)品的真?zhèn)?全程語音導(dǎo)航，無須人工服務(wù)！
5、滿意度調(diào)查
系統(tǒng)會(huì)對(duì)每次的通話評(píng)價(jià)進(jìn)行記錄，在客戶掛機(jī)前自動(dòng)向客戶播放語音，如：滿意請(qǐng)按1、不滿意請(qǐng)按2、一般請(qǐng)按3...感謝您的來電，謝謝！評(píng)價(jià)結(jié)果將自動(dòng)記錄在對(duì)應(yīng)客戶的服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)的監(jiān)控與管理提供支持。
6、IVR語言導(dǎo)航
客戶撥打電話時(shí)，會(huì)通過企業(yè)所設(shè)置的語音按健，找到所需要咨詢的相關(guān)部門，此功能可為客戶提供更便捷的引導(dǎo)和公司高效的服務(wù)質(zhì)量。如：“歡迎**有限公司，銷售部請(qǐng)按“1”技術(shù)部請(qǐng)按“2”，市場(chǎng)部請(qǐng)按“3”……
7、通話錄音
系統(tǒng)對(duì)雙方的每一次通話進(jìn)行錄音，并記錄存檔可實(shí)時(shí)查詢、下載錄音文件。此功能可有效監(jiān)控通話質(zhì)量，提高企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)建立完善的管理體制提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
8、語言信箱
企業(yè)非工作時(shí)間無法接聽來電時(shí)，轉(zhuǎn)由語音信箱為客戶服務(wù)，并自動(dòng)記錄留言，讓企業(yè)不會(huì)錯(cuò)過任何一條有價(jià)值的信息?如：“您好，現(xiàn)在是非工作時(shí)間，請(qǐng)?jiān)?"嘀"?聲后留言，我們將在第一時(shí)間與您聯(lián)系，謝謝！
9、轉(zhuǎn)接分機(jī)
為客戶綁定的直線號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)分機(jī)轉(zhuǎn)接功能。如：客戶將公司總機(jī)綁定在400電話下，開通轉(zhuǎn)接分機(jī)后，客戶可以直接輸入指定分機(jī)號(hào)碼。當(dāng)用戶撥打400號(hào)碼后，用戶將無需再次按分機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)接，系統(tǒng)直接將轉(zhuǎn)接至指定的分機(jī)上！
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400-665-9999
