400電話作為企業(yè)的專屬客服電話，采用的是主被叫分攤的方式，不管是用戶撥打還是企業(yè)接聽，都需要支付話費，只不過雙方的收費標準不同。

用戶撥打400電話，通話產(chǎn)生的費用是按照所在地的市話費進行計算的，而且不管是在國內(nèi)的哪個地區(qū)，都不會收取長途費用。

企業(yè)接聽400電話，通話費用則與在哪辦理有很大的關系，如果企業(yè)在運營商辦理，話費是比較高的，而且有長途費用，對于服務全國用戶的企業(yè)來說，通信成本很高。如果在服務商辦理，則通話費用與所選套餐有關，套餐價格越高，資費越低，且沒有長途費用。

可以看出，不管在哪辦理，企業(yè)接聽400電話都是需要收取費用的，在服務商辦理的企業(yè)，接聽費用會低很多。當然，雖說用戶也要支付通話費用，但此類收費方式也降低了企業(yè)的一些惡意騷電話，為企業(yè)建立一個更好服務環(huán)境，給每個咨詢的用戶提供更好的服務。