一、400電話的定義

400電話是企業(yè)為提高客戶信任度、服務(wù)品質(zhì)及自身形象而開通的一種全國性的非地域限制電話服務(wù)。通過統(tǒng)一的400前綴加上企業(yè)自己的號碼作為電話號碼，實現(xiàn)全國通話、不受地域限制的服務(wù)。

二、400電話的應(yīng)用場景

1、客服咨詢電話： 企業(yè)在售前、售中、售后通過電話服務(wù)支持，為消費者提供各種方便快捷的專業(yè)咨詢服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。

2、企業(yè)營銷推廣電話： 400電話可以幫助企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體宣傳，形成品牌，吸引潛在客戶，促進銷售，提高競爭力。

3、企業(yè)接收投訴電話： 企業(yè)開通400電話，可以及時接收到消費者的投訴，有效處理問題，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)體系。

4、電話預(yù)訂/預(yù)約服務(wù)： 企業(yè)可以通過400電話接受客戶預(yù)訂、預(yù)約服務(wù)，提升客戶滿意度，優(yōu)化流程系統(tǒng)。

三、400電話的申請方式

1、電信：電信的400號碼注冊較為嚴格，要求企業(yè)須有營業(yè)執(zhí)照、法人代表、稅務(wù)登記證等相關(guān)證明文件，需要提供相應(yīng)證明文件。方便的是電信的主流開通方式均為自助開通，企業(yè)可以選擇自行在電信官網(wǎng)辦理。

2、聯(lián)通：聯(lián)通的400號碼的注冊相對較為寬松，企業(yè)只需有三證合一的企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照即可。聯(lián)通的客服會提供相關(guān)咨詢并提供幫助開通。

3、移動：移動的400號碼注冊也相對較為簡單，企業(yè)只需提交工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證等相關(guān)證明文件，便可開通移動的400電話服務(wù)，也可到移動營業(yè)廳或者客服電話進行申請。

結(jié)語

400電話的開通，對企業(yè)對客戶形象、產(chǎn)品銷售以及服務(wù)質(zhì)量提升都有很大的幫助。每個企業(yè)可以根據(jù)自己的情況選擇不同的申請方式，開通400電話服務(wù)，為自己贏得更多的商業(yè)機會和商業(yè)信譽。