常見問題
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問：選擇400業(yè)務能給我?guī)硎裁蠢妫?/dd>
- 答：企業(yè)為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。
1）全面提升企業(yè)形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業(yè)支付，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務理念，也體現(xiàn)了企業(yè)的實力，符合世界商業(yè)潮流。
2）與800號碼相比，可以覆蓋多達5.2億（截止2007-9數(shù)據(jù)）手機用戶。
3）主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）。
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問：客戶拔打我的400號碼需要支付長話費么？
- 答：不需要。在已經(jīng)開通400電話的任何地市，客戶拔打您的400電話，都只支付市話費用。400電話并不是完全的免費電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費，被叫方支付長話費。這與800電話不同，800電話撥打方是完全免費的，不用支付任何費用。
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問：業(yè)務可應用于哪些企業(yè)？
- 答：只要認同400業(yè)務服務理念的企業(yè)都可申請，以下企業(yè)較多：
1、需要建立企業(yè)客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等；
2、在全國范圍內(nèi)業(yè)務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業(yè)單位（主要包括IT電子設備）；
3、網(wǎng)站銷售、電子商務平臺發(fā)展及全國性連鎖企業(yè)等；
4、尋呼臺、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP）等。
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問：400電話業(yè)務能否根據(jù)來電客戶所在區(qū)域轉接到當?shù)仉娫捝希?/dd>
- 答：電話自動分配：可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續(xù)到業(yè)務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心 （即：按發(fā)話地選擇目的地功能）
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問：申請400業(yè)務是否要增加其它硬件設備？
- 答：不用。
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問：公司搬遷會影響400號碼嗎？
- 答：不影響。用戶只需在聯(lián)通公司400管理平臺更改綁定號碼（400指向的號碼）即可，原400號碼不變。
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問：外地用戶撥打400號碼前是否要加區(qū)號？
- 答：不用。用戶只要直接撥打400號碼即可。
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問：如用戶的業(yè)務范圍不包括新疆地區(qū)，能限制新疆地區(qū)的400來電嗎？
- 答：可以。400業(yè)務有呼叫阻截功能，能按照長途區(qū)號限制或只開通某些地區(qū)的來話。
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問：用戶如需了解400來電明細清單，能提供嗎？
- 答：可根據(jù)用戶需求可提供三個月內(nèi)的明細清單。
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問：有何辦法幫助用戶控制話費？
- 答：400現(xiàn)有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次數(shù)限制”、“按發(fā)話地選目的地”、“呼叫費用限制”等功能都是控制話費的有效手段，用戶可酌情選擇。
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問：辦理以后如何使用，操作便捷嗎？
- 答：操作非常的便捷。辦理以后您就有了一個屬于您自己的管理平臺，在這個智能的管理平臺中， 您可以根據(jù)自己的需求設置你所需要的功能，就能方便簡捷的操作和管理。附加功能有很多，例如：IVR語音導航，彩鈴，錄音，留言，黑名單，報工號等，能更好的幫助您的管理和使用。
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問：辦理400如何選擇套餐？
- 答：1、先看最低消費。要根據(jù)實際情況選擇適合套餐。切不可只圖預存話費少而選擇超出實際話費的套餐，那樣反而浪費.
2、再看通話費。在實際最低消費內(nèi)，通話費和預存金額越低越劃算。
3、看號碼。相同預存金額，可選號碼資費越高越合適。號碼很重要，好的號碼好記易傳播。
4、注意看企業(yè)資質，選擇正規(guī)一級代理商，售后有保證。
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