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每個400來電客戶信息、業(yè)務溝通記錄，均可直接保存在云端，方便公司協(xié)同調(diào)配、管理與統(tǒng)計分析。
在凌沃科技開通400電話，每個客戶來電均會立即彈屏，客戶來電號碼、區(qū)域、歷史記錄、業(yè)務信息立即彈屏顯示。
隨時隨地通過手機實時查看來話記錄及數(shù)據(jù)分析，修改號碼設置，銷售運營盡在掌握。
為企業(yè)量身定制，客戶來電為客戶傳達真實的企業(yè)信息，包括產(chǎn)品、服務、文化和問候，是企業(yè)的有聲名片。
為客戶提供便捷的電話咨詢引導，使客戶感覺企業(yè)規(guī)模大且規(guī)范，同時也提高了企業(yè)各部門的工作效率。
為客戶提供人工服務前，系統(tǒng)自動播報客服人員工號。規(guī)范企業(yè)電話接聽行為，像銀行、電信企業(yè)一樣接聽電話。
支持多個客戶同時撥打接入，避免占線。系統(tǒng)支持10人以上撥打400號碼接入，節(jié)省企業(yè)開通中繼功能費用。
通話服務結(jié)束前，系統(tǒng)自動邀請客戶對坐席人員服務進行按鍵評分；力求客戶滿意，為企業(yè)評測管理提供支持。
自動記錄客戶留言，方便企業(yè)及時對留言信息進行處理，真正保障企業(yè)24小時服務響應回饋。
根據(jù)企業(yè)實際需求設置客服分配接聽，讓適合的人接聽適合的電話，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
企業(yè)在多地區(qū)有分公司的情況下，可以按不同的區(qū)域設置轉(zhuǎn)接號碼； 方便企業(yè)各區(qū)域分公司的管理，提高企業(yè)的服務質(zhì)量。
400-665-9999
