400電話官方辦理中心是一種專門提供400號碼服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其主要職能是幫助企業(yè)和個人申請、使用400號碼。
400電話官方辦理中心通常由國家工信部或省級通信管理局授權(quán)的合法機(jī)構(gòu)運(yùn)營，其主要任務(wù)是協(xié)助企業(yè)和個人申請、使用400號碼，并提供相應(yīng)的服務(wù)。
400電話官方辦理中心除了提供400號碼的申請和使用服務(wù)外，還可以提供其他有關(guān)400號碼的咨詢服務(wù)，如400號碼的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則、開通流程、技術(shù)支持等。
此外，400電話官方辦理中心還可以協(xié)助企業(yè)和個人對400號碼進(jìn)行故障排除、性能優(yōu)化、新增功能開發(fā)等工作。
400電話官方辦理中心在幫助企業(yè)和個人使用400號碼時，也會采取一些特殊的手段，如采用IVR(交互式語音應(yīng)答)技術(shù)，將客戶的呼叫轉(zhuǎn)到不同的部門或者不同的客服人員；
采用ACD(自動分配)技術(shù)，將客戶的呼叫自動分配到不同的客服人員；
采用CTI(計算機(jī)集成通信)技術(shù)，將客戶的呼叫轉(zhuǎn)到不同的部門或者不同的客服人員；
采用CRM(客戶關(guān)系管理)技術(shù)，將客戶的呼叫轉(zhuǎn)到不同的部門或者不同的客服人員。
總之，400電話官方辦理中心是一個非常重要的機(jī)構(gòu)，其主要任務(wù)就是協(xié)助企業(yè)和個人使用400號碼，并提供相應(yīng)的服務(wù)。