400電話是一種為企業(yè)客戶推出的全國統(tǒng)一客服、銷售熱線。是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來話接聽費(fèi)用。目前已廣泛用于金融、旅游、招商、售后服務(wù)等多行業(yè)多方面。電話就是個(gè)十位數(shù)的電話號(hào)碼，是運(yùn)營商為企業(yè)客戶推出的全國統(tǒng)一客服、銷售熱線。

400電話是一個(gè)中轉(zhuǎn)號(hào)碼不需要任何的安裝和設(shè)備,,只要把號(hào)碼開通，然后通過號(hào)碼管理后臺(tái)綁定企業(yè)的手機(jī)\座機(jī)或小靈通.企業(yè)的客戶一拔打企業(yè)自己注冊(cè)的400電話,會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到他所綁定的電話上。在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該 400xxxxxx 號(hào)碼，無須加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶所指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。  

截止目前，以400開頭的電話，總共分為以下幾種：4006電話，是中國聯(lián)通（原中國網(wǎng)通）運(yùn)營的400電話，從4006000000到4006999999，總共100萬個(gè)號(hào)碼。4000電話，是中國聯(lián)通（原老聯(lián)通）申請(qǐng)，近期即將啟動(dòng)的400電話，從4000 000 000到4000 999 999總共100萬個(gè)號(hào)碼。   4008電話，是中國電信運(yùn)營的400電話，從4008000000到4008999999，總共100萬個(gè)號(hào)碼；4007電話，是原中國鐵通（現(xiàn)歸中國移動(dòng)）運(yùn)營的400電話，從4007000000到4007999999，總共100萬個(gè)號(hào)碼；4001電話，是中國移動(dòng)近期啟動(dòng)的400電話，從4001000000到4001999999，總共100萬個(gè)號(hào)碼。  

400電話無論是以4006、4000、4008、4007還是4001開頭，其語音傳輸規(guī)范都是一樣的，但具體到不同的運(yùn)營商，因?yàn)榧夹g(shù)和設(shè)備的不同，就導(dǎo)致語音傳輸質(zhì)量有所區(qū)別。   從資費(fèi)來看，4007是最低的，市面零售價(jià)出現(xiàn)過低于0.1元的資費(fèi)。但由于中國鐵通并入中國移動(dòng)后，4007便成了后娘的孩子，爹不疼娘不愛，維護(hù)上捉襟見肘。如4001正式推出后，4007恐怕將要退出歷史舞臺(tái)。 

中國移動(dòng)的資費(fèi)和聯(lián)通和電信有一定的區(qū)別，中國聯(lián)通和電信的400電話都是統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也就是說不分長話和市話，而移動(dòng)400電話卻分了長話費(fèi)、市話費(fèi)和短信費(fèi)，其中400電話短信功能只有移動(dòng)有。   從語音傳輸質(zhì)量、資費(fèi)及號(hào)碼資源綜合比較，中國聯(lián)通應(yīng)該是最適合中小企業(yè)的。  不但服務(wù)穩(wěn)定，且資費(fèi)低廉，號(hào)碼資源又極大的豐富。  

另外，再次著重強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，400電話是全國性基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)，是不區(qū)分地域的，也就是說，無所謂北京400電話，上海400電話，或深圳400電話等。  

而我們說的400電話平臺(tái)，主要是指由運(yùn)營商投入并運(yùn)行的400電話智能網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)400電話號(hào)碼直接轉(zhuǎn)接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運(yùn)營商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺(tái)，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個(gè)固定電話號(hào)碼段上，然后再從這個(gè)固定電話號(hào)碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。