在工業(yè)重鎮(zhèn)沈陽(yáng)，有一家有著多年歷史的傳統(tǒng)制造企業(yè) ——“AA機(jī)械”，以往主要是和一些老客戶(hù)、固定供應(yīng)商打交道，溝通渠道相對(duì)簡(jiǎn)單。但近年來(lái)，企業(yè)開(kāi)始謀求轉(zhuǎn)型，拓展電商渠道，面向更廣泛的市場(chǎng)和消費(fèi)者群體，原來(lái)的辦公室固定電話(huà)作為對(duì)外聯(lián)系的主要方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。
企業(yè)的銷(xiāo)售部經(jīng)理劉先生主動(dòng)承擔(dān)起申請(qǐng)移動(dòng) 400 電話(huà)的任務(wù)，來(lái)改善企業(yè)的溝通狀況。劉先生先是通過(guò)撥打移動(dòng)的客服熱線(xiàn)，向客服詳細(xì)了解了申請(qǐng)的具體細(xì)節(jié)。客服告知他可以通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下兩種方式申請(qǐng)，線(xiàn)上更加便捷，線(xiàn)下則可以有專(zhuān)人面對(duì)面指導(dǎo)。
劉先生考慮到線(xiàn)上操作更高效，便選擇了線(xiàn)上申請(qǐng)途徑。他登錄到移動(dòng)的官方申請(qǐng)平臺(tái)后，按照提示開(kāi)始填寫(xiě)企業(yè)信息。由于是傳統(tǒng)制造企業(yè)，信息填寫(xiě)相對(duì)復(fù)雜一些，涉及到生產(chǎn)的產(chǎn)品種類(lèi)、生產(chǎn)規(guī)模、廠房地址等諸多內(nèi)容，但劉先生都認(rèn)真仔細(xì)地逐一填寫(xiě)完整。
在選擇 400 電話(huà)號(hào)碼時(shí)，劉先生希望能挑選一個(gè)容易記憶、能體現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)重可靠特點(diǎn)的號(hào)碼。移動(dòng)平臺(tái)展示了很多號(hào)碼供選擇，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較，他最終選定了一個(gè) 400-xxxx-9991（諧音 “久久久要”）的號(hào)碼，覺(jué)得這個(gè)號(hào)碼很符合企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展、值得信賴(lài)的形象。
針對(duì)套餐選擇，劉先生根據(jù)企業(yè)預(yù)計(jì)的電商業(yè)務(wù)拓展后可能的客戶(hù)咨詢(xún)量，以及和不同地區(qū)客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商溝通的需求，在移動(dòng)業(yè)務(wù)人員的協(xié)助下，選擇了一款能夠?qū)崿F(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)通話(huà)優(yōu)惠、具備多坐席轉(zhuǎn)接功能的套餐，以保障在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也能及時(shí)處理各類(lèi)來(lái)電。
提交申請(qǐng)后，劉先生時(shí)刻關(guān)注著審核進(jìn)度，移動(dòng)也通過(guò)短信及時(shí)反饋情況。大約三天后，審核通過(guò)，繳費(fèi)完畢，“AA機(jī)械” 的移動(dòng) 400 電話(huà)正式投入使用。借助這個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服電話(huà)，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中與新客戶(hù)、消費(fèi)者的溝通變得更加順暢，業(yè)務(wù)拓展也越來(lái)越順利，開(kāi)啟了傳統(tǒng)制造企業(yè)向新市場(chǎng)進(jìn)軍的新篇章。