大眾點評作為國內(nèi)領(lǐng)先的餐飲、娛樂、酒店等各類商戶的評價平臺，旨在為消費者提供一站式商戶點評、價格比較、預(yù)約及交易支付等服務(wù)。而在保證為商戶提供多元化營銷服務(wù)的同時，大眾點評還建立了商戶400電話，以服務(wù)于消費者的業(yè)務(wù)預(yù)約，方便客戶打通消費者與服務(wù)商的溝通渠道。

優(yōu)化服務(wù)，提升商戶口碑

大眾點評商戶400電話的使用，不僅有利于消費者對服務(wù)質(zhì)量的提高與體驗，同時也能增強品牌知名度和口碑。通過400電話，消費者可以更方便地聯(lián)系商家，提高預(yù)約成功率，避免長時間等待、打不通電話等造成的煩憂，進一步提升消費者滿意度。作為商戶，通過400電話的服務(wù)，鼓勵消費者在點評中給予正面評價，不僅為商戶提供宣傳推廣，也可以追蹤服務(wù)問題，及時解決，減少負面評價。

多元化功能，創(chuàng)收新模式

大眾點評商戶400電話不僅僅是傳統(tǒng)的接電話服務(wù)。它還可以通過語音導(dǎo)航、自動短信回復(fù)、語音留言等提供多元化功能。商家可設(shè)置語音留言歡迎消費者的到來，對消費者留言進行定期跟進，以提高貨品服務(wù)質(zhì)量；自動短信回復(fù)功能，還能為客戶提供更多的服務(wù)體驗。此外，商家可根據(jù)消費群體，設(shè)置不同的400電話，將其劃分為不同的業(yè)務(wù)線路，開展推廣活動，創(chuàng)新商業(yè)模式。400電話助力大眾點評商戶的高效溝通與品牌建設(shè)，為商家的增收盈利、服務(wù)升級提供了不少想象空間。