隨著現(xiàn)代化通訊技術(shù)的發(fā)展，電話已經(jīng)成為人類(lèi)最重要最便捷的交流工具之一。很多企業(yè)開(kāi)始利用電話服務(wù)來(lái)滿足客戶(hù)需求，并且，隨著人力成本的上升，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用多人電話撥打400的方式，以更高效地解決客戶(hù)問(wèn)題。

多人電話撥打400，響應(yīng)更迅速

當(dāng)某一客戶(hù)需要幫助時(shí)，單一坐席可能會(huì)占用較長(zhǎng)的時(shí)間，導(dǎo)致其他客戶(hù)的等待時(shí)間變長(zhǎng)，因此多人電話撥打400大大提高了客戶(hù)的體驗(yàn)。當(dāng)有多名坐席同時(shí)接聽(tīng)電話時(shí)，響應(yīng)時(shí)間也會(huì)更加迅速，這樣能在更短的時(shí)間內(nèi)解決客戶(hù)的問(wèn)題，提高客戶(hù)的滿意度。

多人電話撥打400，坐席間任務(wù)分工更明確

在大多數(shù)的企業(yè)中，多名坐席有專(zhuān)門(mén)的具體工作，即根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)和能力等方面區(qū)分坐席類(lèi)型和工作職責(zé)。使用多人電話撥打400只需要客戶(hù)撥打唯一的客服電話，接通后，就能通過(guò)語(yǔ)音菜單讓客戶(hù)自主選擇擁有該問(wèn)題的坐席所在的工作區(qū)間，這樣，客戶(hù)的問(wèn)題會(huì)更迅速被專(zhuān)業(yè)的坐席處理，提高了處理事務(wù)的效率。

總之，多人電話撥打400是現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域必備的一種重要方式，事實(shí)上，它已經(jīng)是傳統(tǒng)客服的一種超越型服務(wù)方式，帶領(lǐng)行業(yè)向著更快、更高、更智能化的服務(wù)目標(biāo)發(fā)展。