什么是外顯400電話？

外顯400電話，是指客戶撥打公司的400電話時，電話的接收方顯示出的來電號碼是客戶所撥打的號碼。通俗點說，就是你給客戶提供一個即可外撥又能客戶方便接通的電話。不像普通的400電話那樣，客戶發(fā)出的所有來電都會顯示相同的號碼，很容易讓客戶猜不出是誰在撥打電話。

外顯400電話的優(yōu)勢

在很多公司中常常出現(xiàn)這樣的情況：客戶對公司的產(chǎn)品或服務(wù)比較感興趣，并撥打了公司的400電話，但是接聽客戶電話的工作人員并未在接聽電話的時候向客戶表示公司的名稱和部門，這樣客戶就不知道是哪個公司在接聽自己的電話了。因此，采用外顯400電話能夠有效解決這個問題，顯示有公司、分公司之類的具體信息，使客戶感覺更加安心、可信賴，增強企業(yè)品牌形象。

另外，外顯400電話的呼轉(zhuǎn)功能也是它的優(yōu)勢之一。企業(yè)能夠設(shè)置不同的呼轉(zhuǎn)規(guī)則，使電話優(yōu)先呼叫客服代表，如果客服代表繁忙，則可以轉(zhuǎn)到其他號碼上，實現(xiàn)全天候無縫接待。

外顯400電話有哪些應(yīng)用場景？

一、線上銷售平臺：對于擁有線上銷售平臺的企業(yè)，外顯400電話可以追蹤和分析推廣渠道或廣告效果，方便企業(yè)核算成本和收益。

二、餐飲業(yè)：對于餐飲業(yè)而言，外顯400電話可以幫助餐飲企業(yè)實現(xiàn)跨區(qū)域呼叫轉(zhuǎn)移，同時支持差異化產(chǎn)品宣傳和隔離服務(wù)流程，有效提高客戶的體驗感，增強用戶滿意度。

三、物流配送業(yè)：物流行業(yè)擁有眾多服務(wù)點和運輸線路，通過外顯號碼功能，可以將潛在客戶分配到最優(yōu)解決方案的咨詢中心，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、金融機構(gòu)：對于金融機構(gòu)而言，外顯400電話可以有效解決客戶對金融保險產(chǎn)品咨詢服務(wù)的需要。同時，將其應(yīng)用于語音自動接待、呼轉(zhuǎn)、留言等各個環(huán)節(jié)，也可幫助金融從業(yè)人員外出時提升辦公效率。

結(jié)語

外顯400電話在企業(yè)日常運營中，具有很多的實際應(yīng)用場景。除了上文中所提到的幾個場景外，還有電商平臺、醫(yī)療機構(gòu)、教育培訓(xùn)等行業(yè)，都可以使用外顯400電話這個功能來提升自己的服務(wù)質(zhì)量和效率。企業(yè)應(yīng)該不斷地根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，通過合理規(guī)劃來利用外顯400電話的優(yōu)勢，為用戶提供更全面、更具有信譽的服務(wù)。