最近，城市管理部門宣布停止使用400電話接受市民投訴，改為使用12345熱線。這一決定引起了很多市民的不滿。

市民抱怨新熱線難以聯(lián)系到城管部門

據(jù)市民反映，使用新的12345熱線聯(lián)系城管部門有很多困難。首先是撥打熱線后需要輸入語(yǔ)音指令，很多老年人和外來務(wù)工人員不會(huì)用；其次是接線員不夠?qū)I(yè)，導(dǎo)致很多投訴沒有得到解決。這讓很多市民懷念起了原來的400電話。

城管應(yīng)該采取更好的投訴渠道

城市管理工作是為市民創(chuàng)造更好的城市環(huán)境，如果投訴渠道不能夠有效地解決問題，豈不是徒勞無(wú)功？因此，城管部門應(yīng)該采取更好的投訴渠道來滿足市民的需求。可以考慮使用網(wǎng)上投訴、微信投訴等方式，以方便市民快速聯(lián)系到城管部門，并及時(shí)得到解決。

總之，城管停400電話的決定引起了市民的不滿。城管部門應(yīng)該重新考慮投訴渠道的設(shè)計(jì)，以更好地服務(wù)市民，為城市的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的環(huán)境。