商客通400電話是指提供商家國內(nèi)外來電咨詢、銷售、售后等業(yè)務(wù)服務(wù)的電話號碼。商家可以申請開通400電話，幫助客戶節(jié)省通信費用，提升客戶體驗度。但是，商家在使用400電話時需要了解其收費標(biāo)準(zhǔn)。

按接通時長計費

商客通400電話的計費方式通常為“按接通時長計費”，又稱為“接通計時計費”。這意味著當(dāng)電話線路接通后，開始計算收費。收費標(biāo)準(zhǔn)按每秒的計費，多數(shù)商家的收費是每秒0.1元至每秒0.2元不等。即便撥通的電話只有1秒鐘，也會被收取一定的費用。如果商家使用了語音互動系統(tǒng)，那么商家按照每分鐘計費，收費標(biāo)準(zhǔn)相比較于普通接通計費要高一些。商家需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況選擇合適的計費方式。

收費異常情況注意事項

在商家使用400電話的過程中，有些套餐服務(wù)可能會導(dǎo)致部分收費異常情況，因此需要商家特別留意。例如，商家提供的是按次計費服務(wù)，客戶撥打次數(shù)最好限制在套餐包次數(shù)以內(nèi)，否則就要進(jìn)行電費計算。在此之外，商家還應(yīng)關(guān)注部分手機(jī)手機(jī)運營商會加收400電話接通費用，需要與運營商進(jìn)行溝通了解。通過特別留意這些情況，商家可以規(guī)避不必要的費用和溝通成本。