隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備以及社交媒體等工具的快速發(fā)展,很多企業(yè)會(huì)不自覺(jué)地忽略傳統(tǒng)渠道——電話。但是,在很多情況下,電話依然是最常用的聯(lián)系方式之一,特別是在客戶服務(wù)和投訴處理上。友邦電器作為一家以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè),充分認(rèn)識(shí)到了400電話在服務(wù)鏈中的重要性,自然就迅速開(kāi)通了自己的400電話,打造更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
友邦電器400電話充分應(yīng)用電子商務(wù)的理念,為消費(fèi)者提供信息服務(wù)、咨詢服務(wù)、訂單服務(wù)、售后服務(wù)等一站式服務(wù)。通過(guò)400電話,消費(fèi)者可以免費(fèi)進(jìn)行咨詢、查詢,在售前、售中和售后都能得到及時(shí)的解答和幫助。同時(shí),友邦電器400電話也為消費(fèi)者提供流程化服務(wù),通過(guò)設(shè)定流程和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范,讓商家、客服和消費(fèi)者之間的服務(wù)和交流更加便捷、高效和透明。
友邦電器與傳統(tǒng)電器企業(yè)不同的是,它不是簡(jiǎn)單地滿足消費(fèi)者的需求,而是以顧客心中的需求為導(dǎo)向,主動(dòng)幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題,建立了一種更加親密、更加專業(yè)的聯(lián)系方式。其400電話客服團(tuán)隊(duì)不僅僅具有產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技能方面的專業(yè)素養(yǎng),更是在軟件系統(tǒng)、信息技術(shù)等方面有所突破。友邦電器400電話以高效、便捷、專業(yè)、滿意的理念為核心,致力于打造顧客滿意度最高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的電話客服平臺(tái)。