隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多的企業(yè)在不斷地追求客戶服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)。作為企業(yè)的客服熱線之一，加400電話逐漸成為了企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的重要手段。那么，加400電話的具體作用是什么呢？

加400電話的作用

加400電話是企業(yè)向外界提供的一種全國(guó)統(tǒng)一電話號(hào)碼服務(wù)，以取代傳統(tǒng)的長(zhǎng)途電話費(fèi)。由于加400電話在全國(guó)范圍內(nèi)的通話費(fèi)用與當(dāng)?shù)貙?duì)方座機(jī)通話費(fèi)用相同，企業(yè)選擇加400電話的主要目的在于：

• 降低客戶通話費(fèi)用，提升用戶體驗(yàn)感；
• 加強(qiáng)企業(yè)客戶心理上的認(rèn)同感，展現(xiàn)公司實(shí)力；
• 便于客戶記憶，提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率；
• 提供完善的呼叫中心服務(wù)，打造高效客服體驗(yàn)。

加400電話的服務(wù)優(yōu)勢(shì)

加400電話的服務(wù)優(yōu)勢(shì)包括：語音質(zhì)量穩(wěn)定、24小時(shí)全天候服務(wù)、多種業(yè)務(wù)接入方式、號(hào)碼可移植等等。這些優(yōu)勢(shì)綜合起來，使得加400電話成為了越來越多企業(yè)的選擇。

加400電話的語音質(zhì)量穩(wěn)定，是因?yàn)榧?00電話與傳統(tǒng)座機(jī)電話相同，都是通過電路連接，沒有經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)，通話質(zhì)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話（如VoIP電話）要穩(wěn)定得多。

除此之外，加400電話可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候服務(wù)，隨時(shí)保持暢通，讓客戶隨時(shí)撥打企業(yè)電話，進(jìn)入企業(yè)呼叫中心自動(dòng)處理系統(tǒng)或人工服務(wù)。多種業(yè)務(wù)接入方式則給企業(yè)提供更多的功能選擇，同時(shí)增強(qiáng)了客戶的服務(wù)感受。加400電話號(hào)碼也支持移植，因此，企業(yè)可根據(jù)自身需要靈活配置業(yè)務(wù)，避免因號(hào)碼變更造成的品牌損失。

結(jié)語

加400電話已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)提高客戶服務(wù)品質(zhì)、提升客戶滿意度的必備工具之一。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身情況，合理運(yùn)用加400電話，從而使客戶感受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。