元氣森林是一家集健康養(yǎng)生、美食餐飲、文化娛樂等多種業(yè)態(tài)于一身的綜合性生活商場。作為一個現(xiàn)代化的商業(yè)機(jī)構(gòu),元氣森林400電話是聯(lián)系客戶與商場之間橋梁的重要工具,也是商場管家服務(wù)的代表。400電話是元氣森林公司全網(wǎng)通自己持有的電話,可以滿足客戶在商場生活購物及餐飲用餐、場館預(yù)訂、節(jié)目活動參與等各種需求。元氣森林400電話為顧客打造豐富多彩、便捷愉悅的生活體驗。
元氣森林認(rèn)為,客戶是商場存在的重要使命,為此,元氣森林400電話有以下服務(wù)特色:
1. 客服服務(wù)態(tài)度優(yōu)良,熱情周到。
2. 24小時全天候服務(wù),讓客戶可以享受到全天候無差別的服務(wù)。
3. 具備復(fù)合型服務(wù)功能,滿足客戶的諸多需求,如購物指導(dǎo),餐飲訂位、節(jié)目預(yù)訂等。
4. 故障跟進(jìn)處理,快速解決客戶所遇到的問題。
元氣森林400電話不僅是一種業(yè)務(wù)手段,更是壯大客戶服務(wù)基礎(chǔ)的有力支持,為客戶量身定做更具人性化的服務(wù)體驗。
元氣森林作為綜合性生活商場,其400電話的應(yīng)用范疇也十分廣泛。在商場日常經(jīng)營中,400電話常常被用于售后服務(wù)。如:客戶提出購買退換貨問題,詢問商場活動安排、業(yè)務(wù)咨詢等問題,商場服務(wù)專員均可通過400電話進(jìn)行出入流程墊付。此外,在商場展覽、公益活動等大型活動中,也可以通過400電話進(jìn)行現(xiàn)場咨詢及日常預(yù)訂等活動支持。
未來,元氣森林將不斷深入客戶需求,提出更加創(chuàng)新的業(yè)務(wù)理念,通過400電話逐漸實現(xiàn)O2O轉(zhuǎn)型,將線上個性化的訴求帶到線下,為客戶提供更加全面的服務(wù),更好地搭建以客戶需求為中心的生態(tài)圈。
總之,元氣森林400電話是商場服務(wù)體驗的重要組成部分。在元氣森林的運營中,商場將不斷完善對400電話的服務(wù),提升品牌服務(wù)的形象,創(chuàng)造更好的生活體驗。