很多人在購買藥品時(shí),都有些擔(dān)心藥品有問題,需要及時(shí)聯(lián)系藥品廠家,于是一些藥廠設(shè)置了可以聯(lián)系到他們的客服電話,而修正藥業(yè)400客服電話一直以來都是被客戶抱怨的熱門話題,似乎一直處于無人接聽的狀態(tài)。這樣一來,就給有問題需要詢問的客戶帶來了很大的不便。
修正藥業(yè)要面對(duì)的是不少的用戶抱怨,無論是對(duì)于藥品質(zhì)量的問題,還是對(duì)于藥品的使用方法等等問題,修正藥業(yè)100客服電話都應(yīng)該有負(fù)責(zé)認(rèn)真的回復(fù),而不是每次客戶打來400電話都沒有人接聽。若客服電話號(hào)碼存在問題,需要立馬修復(fù),以免出現(xiàn)因此而鬧出的用戶之間相互推卸、投訴維權(quán)等問題。
修正藥業(yè)是一家以服務(wù)客戶為本的藥廠,如果他們不能夠解決客戶在購買藥品時(shí)所遇到的問題,不能完善自己的售后服務(wù),那么他們的企業(yè)形象就將打了一大折扣,裁決用戶以后還要不要再購買這家藥廠的藥品。在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下,藥廠須加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系,增強(qiáng)顧客黏性,提升品牌形象,保證企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。
修正藥業(yè)400客服電話不斷處于無人接聽狀態(tài),需要公司高度重視,并且采取切實(shí)措施進(jìn)行有效改善。否則就會(huì)失去客戶的信任和支持,影響企業(yè)的形象與市場(chǎng)占有率,造成經(jīng)濟(jì)損失。修正藥業(yè)應(yīng)該更加積極處理好這個(gè)問題,將客戶需求放在首位,以此征服市場(chǎng),贏得客戶的信賴。