企業(yè)400電話是指開通了以“400”為前綴的客服熱線的企業(yè)。與傳統(tǒng)電話號碼相比較,企業(yè)400電話不僅方便客戶撥打,還能夠帶來種種好處。
首先,企業(yè)400電話的出現(xiàn)可以極大地增強(qiáng)企業(yè)形象。這是因為企業(yè)400電話比起傳統(tǒng)電話號碼來說,顯得更加專業(yè)。更何況,現(xiàn)在很多客戶都是通過撥打企業(yè)400電話來了解企業(yè)的,如果企業(yè)沒有開通企業(yè)400電話的話,很有可能讓客戶心生疑慮。因此,企業(yè)400電話的出現(xiàn)可以讓客戶對企業(yè)有更高的信任度,有利于企業(yè)的發(fā)展。
其次,企業(yè)400電話的好處之一便是能夠提升客戶服務(wù)質(zhì)量。這主要是因為企業(yè)400電話可以極大地方便客戶與企業(yè)之間的溝通??蛻艨梢酝ㄟ^撥打企業(yè)400電話來咨詢問題、反饋意見,并且這個過程十分簡單,只需要撥打一個電話即可。同時,一些諸如語音導(dǎo)航、自動接待等功能的加入,也可以讓客戶在等待過程中得到很好的體驗。這樣,不僅能夠滿足客戶的需求,也能夠提高企業(yè)的客戶滿意度。
最后,企業(yè)400電話的好處之一還在于可以降低企業(yè)通信成本。傳統(tǒng)的電話撥打方式需要企業(yè)購買很多號碼,而且對于國內(nèi)長途和國際長途來說,通信費(fèi)用也很高。但企業(yè)400電話則不用這樣,因為其基于網(wǎng)絡(luò)的通信方式,使得撥打電話所需的電話費(fèi)用大大降低。因此,企業(yè)在開通400電話后,便可以大大降低通信成本,從而有更多的預(yù)算用于企業(yè)其他方面的發(fā)展。