現(xiàn)在的社會各種服務(wù)電話、客服電話層出不窮，鮮有人能想象以前沒有這樣的便利，如今有很多我們常用的電話都是以400開頭的，比如很多家電公司，快遞公司，售后服務(wù)都提供400電話服務(wù)，這些電話級別較高，服務(wù)比較好，成為了公司商業(yè)形象的一部分，是企業(yè)之間競爭的象征。

優(yōu)點：免費，覆蓋范圍廣

很多人喜歡撥打以400開頭的電話，其實這個是免費的電話，通過專用電話線與專用呼叫中心相連接，直接撥打該電話無需額外費用，這一點也是其他服務(wù)電話所不具備的。其次，營銷400電話還具有較好的覆蓋面，基本覆蓋市面上的所有地區(qū)，使用者可以在各種地方撥打電話，方便很多。

缺點：排隊等待時間長，信息容易泄露

雖然以400開頭的電話有很多優(yōu)點，但同時也有它的缺點，如果客戶在上午、中午等用電話咨詢時，服務(wù)人員的電話將很繁忙，就會有很長的等待時間，客戶可能需要額外花費不少時間等待回應(yīng)，不過現(xiàn)在很多公司已經(jīng)加強了客服質(zhì)量，讓等待時間盡量縮短了。同時，很多客戶撥打服務(wù)電話，可能需要提供些許個人信息，如果信息泄露，那么客戶的財產(chǎn)、隱私等安全都會受到威脅，這也是撥打400電話的一個潛在風(fēng)險。

使用：選擇合適的時機撥打

總的來說，人們還是應(yīng)該及時撥打以400開頭的電話聯(lián)系客服，尤其是一些緊急情況下的問題，因為通常情況下400客服能夠盡快解決問題，更何況是免費的呢。當(dāng)然，最好的是可以在非高峰段時間咨詢，這樣不僅可以避免排隊，還可以得到更好的服務(wù)。總之，我們應(yīng)該根據(jù)自身的情況選擇合適的時機撥打相應(yīng)的400電話。