什么電話能代替400？

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，更多企業(yè)和商家開(kāi)始使用400電話號(hào)碼，以提高其客戶服務(wù)質(zhì)量和提升其品牌形象。然而，400電話的服務(wù)收費(fèi)較高，且通話清晰度、信號(hào)穩(wěn)定性等一些問(wèn)題也不可避免。 于是，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了許多可以代替400電話的服務(wù)或產(chǎn)品，下面就來(lái)看看其中哪些是可行的。

VoIP電話

VoIP（Voice over Internet Protocol）電話，即網(wǎng)絡(luò)電話，是一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而非電話線路傳輸語(yǔ)音的無(wú)線電話服務(wù)。用戶只需安裝網(wǎng)絡(luò)電話軟件并連接到網(wǎng)絡(luò)，即可進(jìn)行語(yǔ)音通話。與傳統(tǒng)的400電話相比，其優(yōu)勢(shì)主要在于價(jià)格低廉、通話質(zhì)量穩(wěn)定、無(wú)地理限制等方面。 例如Skype（網(wǎng)上通訊工具）和微信電話組（微信內(nèi)置的語(yǔ)音電話），都可以作為代替400電話的選擇。

在線客服

除了語(yǔ)音通話，在線客服也是一個(gè)可以替代400電話的選擇。通過(guò)在線平臺(tái)，客戶可以直接與商家進(jìn)行實(shí)時(shí)通信，解決疑問(wèn)和問(wèn)題。與語(yǔ)音通話相比，在線客服服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)在于，客戶可以自由選擇溝通的時(shí)間、方式，并且可記錄聊天記錄以備后用。目前市場(chǎng)上流行的在線客服軟件有七魚客服、阿里旺旺客服、QQ客服等。使用在線客服服務(wù)還有一個(gè)好處，就是客戶不用花時(shí)間打電話，可以同時(shí)進(jìn)行其他工作，提高效率。

APP客服電話

APP客服電話是指一些商家通過(guò)自己的APP推出的在線客服電話，用戶可以通過(guò)下載商家的APP獲得相關(guān)信息。相比于傳統(tǒng)電話服務(wù)和在線客服，APP客服電話的好處在于，用戶可以采用語(yǔ)音或文字兩種方式進(jìn)行溝通，并且整個(gè)溝通過(guò)程更方便、快捷。目前市面上也有一些針對(duì)APP客服號(hào)碼收費(fèi)較低的產(chǎn)品，如“客多多”等。