京東是中國最大的綜合性電子商務公司之一。在市場競爭中,一直以來都重視用戶體驗。此前,京東推出了全新的“7天無理由退貨”服務,并每年都要進行多次“雙11”大促活動,努力為用戶提供更實惠的購物體驗。而今,京東又推出了免費400服務,讓用戶可以享受到更便捷的售后服務。
隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,電子商務對售后服務的要求越來越高。而打電話咨詢,是消費者最常用的售后服務途徑之一。但一些正規(guī)的、官方的400電話收費標準較高,甚至讓一些消費者退而選擇在線客服或其他渠道。此次京東推出的免費400電話,可謂是打破市場上售后服務的潛規(guī)則,以消費者利益為先,再度成為行業(yè)標桿。
400電話簡稱萬能電話,是企業(yè)運營中必不可少的一個環(huán)節(jié)。而京東推出的免費400電話,不僅可以讓用戶直接致電官方售后客服,還能享受到專屬線路的加持。換句話說,通過京東400電話,用戶不僅可以直接快捷地查詢訂單狀態(tài)、在線退換貨、參與售前活動的策劃咨詢等,而且還可以享受更加安全放心的服務。
京東400電話是時代發(fā)展的產(chǎn)物,也是京東對消費者承諾的一種實現(xiàn)。相信通過這種免費400電話服務能夠更好地為消費者提供服務。