云南400電話咨詢電話,是指由云南省政府主導,依靠云南省各級政府機構、企事業(yè)單位、社會組織等多主體合作推出的公益性服務號碼,屬于一項針對全省各類群體提供咨詢服務的公共服務。
400電話咨詢服務是在中國特色社會主義新時期的背景下而生,它是用智能、高質量的專業(yè)服務進行溝通、咨詢和交流的新型服務方式。在日益發(fā)展的互聯網信息時代,400電話咨詢服務也應運而生,成為了市民咨詢的重要渠道,促進了政企之間溝通與協作,滿足了廣大群眾的咨詢需求。
云南400電話咨詢電話的服務范圍較為廣泛,包括教育、醫(yī)療、社會保障、就業(yè)、消費維權、環(huán)保、安全生產、政務公開等各個領域。市民使用電話撥打這個號碼,可隨時隨地獲取各個領域專業(yè)人士的咨詢服務和實用信息。
該服務號碼在日常運營時采用“領軍服務+協同支撐”的模式,即以政府機關、咨詢機構等主體為服務領軍,搭建智能化信息服務平臺,通過人工服務與智能技術相結合,實現對服務用戶的快速響應,及時解答用戶的咨詢問題。
云南省2017年出臺《關于進一步發(fā)揮互聯網信息發(fā)展作用提升政務服務水平的實施方案》中明確,將推進“互聯網+政務服務”,全面推廣“12345熱線服務”和“400電話咨詢服務”,不斷提升政務服務的品質。在此背景下,云南400電話咨詢服務平臺得以快速發(fā)展。
未來,云南400電話咨詢電話將會在體系構建、技術創(chuàng)新、品質提升等方面進行不斷升級,為想要獲取實時咨詢的用戶提供更加優(yōu)質、高效的服務,促進知識、經驗、資源、信息的共享,在云南省各領域推動城鄉(xiāng)發(fā)展,提升全省經濟的質量和效益。