現(xiàn)代銷售行業(yè)中的電話營銷已成為近年來十分普及和必不可少的一個手段。許多企業(yè)為了更好地拓寬市場和提高客戶服務(wù)質(zhì)量,會選擇建立專門的電話銷售團隊。然而,很多企業(yè)在面臨如何選取電話號碼時犯了難。為什么是400電話?出于什么考慮大量的企業(yè)都在使用400電話?
400電話是指企業(yè)運用電話營銷手段時,由政府分配的以400為開頭的電話號碼。400電話的起源可以追溯到上世紀90年代,當時由于互聯(lián)網(wǎng)在中國的一個突然的普及,當時的電話號碼資源逐漸不足,越來越多的企業(yè)開始使用自己的電話號碼進行營銷。但是,這類電話沒有固定的格式,不僅給接電話人帶來了困擾,而且由于詐騙電話的廣泛使用,什么都不開心。在這種情況下,政府為了遏制詐騙電話的發(fā)生,推出了400電話,使其易于辨識和信任。
如今,400電話已成為企業(yè)電話營銷不可或缺的手段之一,并擁有許多獨特的優(yōu)勢。
1.品牌形象:400電話可帶來更加專業(yè)、正規(guī)、官方化的形象,使客戶更容易相信企業(yè)的真實性。
2.提升信任度:使用400電話,客戶可以更容易信任企業(yè),從而促進銷售。
3.高度的標準化:400電話呈現(xiàn)出極高的標準化,更容易被客戶信任。
4.方便的撥打:通過400電話可實現(xiàn)7*24小時服務(wù),客戶可以方便地隨時連線。對于國內(nèi)外客戶而言,400電話的連通率也有大幅度的提升。
5.數(shù)據(jù)分析的可靠性:400電話提供了流量的數(shù)據(jù)跟蹤,以助企業(yè)更好地監(jiān)控運營質(zhì)量和客戶滿意度。
6.降低撥打成本:對于企業(yè)而言,400電話的使用成本相對較低,量大的情況下更容易平衡電話銷售與服務(wù)的開支。
7.地域范圍廣:使用400電話能覆蓋絕大部分城市,根據(jù)客戶的不同地域需求,提供更加細分化的銷售和服務(wù)。
8.易于記憶:最后但不是最不重要的是,400電話更容易讓客戶記住,并且方便客戶傳遞和推薦,帶來更高的好口碑。