400是什么電話？400電話本來是一些企事業(yè)單位為了提高自己的服務(wù)質(zhì)量而設(shè)置的一種熱線電話。當(dāng)消費者買了東西，但是有什么不如意的地方，有一些問題需要企事業(yè)單位幫忙解答的時候，他就可以撥打這個電話，獲取售后服務(wù)。對于消費者來講是一種很好的消費體驗，這樣也能幫助企事業(yè)單位更好的留住客人，并且打造良好的企業(yè)形象。

大部分人群對400號碼的認識起源于問題的投訴，知道它是一個可以督促問題解決的平臺，就像很多平民群眾沒有辦法解決的社會問題，卻可以通過市長郵箱反應(yīng)大家的意見。因此，企業(yè)400號碼的出現(xiàn)無疑也是幫助企業(yè)更好發(fā)展，發(fā)動群眾監(jiān)督內(nèi)部問題的一個有利渠道。

一般我們看一個電話號碼認為前面開頭的是某個地區(qū)的區(qū)號，但是400開頭的電話不是這樣的，它實際上是一種免費的長途電話，現(xiàn)在，越來越多的大型或中型的企業(yè)選擇使用這種電話為它們服務(wù)。主要服務(wù)于外界對企業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢。

企業(yè)為什么要開通400電話？它有什么好處呢？其實最大的一點好處就是400電話它有一個虛擬的電話總機。畢竟一個企事業(yè)單位的客戶不在少數(shù)，每天打進來申請售后服務(wù)的電話，甚至是同時打進來的電話都是數(shù)不勝數(shù)的，企事業(yè)單位不可能給每個消費者留一個不同的售后服務(wù)電話，那樣對企事業(yè)單位來講也是一件人力物力耗費極大而又不討好的事情。也不能分批次給，畢竟一批次里的消費者也可能會同時打電話進來。而如果消費者打電話進來需要售后服務(wù)，電話卻占線時，一定會造成一個很不好的消費體驗。況且本來打這個售后服務(wù)電話就是因為出現(xiàn)了問題，如果再打不通，就更會讓人覺得不悅了，這樣子是鐵定留不了客戶的。