東華軟件是一家以軟件開發(fā)、信息化服務(wù)為核心的高科技企業(yè),擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)研發(fā)隊伍以及一流的服務(wù)理念,憑借自身優(yōu)勢,已成為國內(nèi)軟件行業(yè)的龍頭之一。
面對客戶多元化的需求,東華軟件一直堅持以“客戶至上”為宗旨,不斷升級和完善自己的客戶服務(wù)體系,其中最為重要的一個環(huán)節(jié)就是400電話。 用于客戶接入的400電話,是東華軟件的重要渠道之一。同時,公司建立了完善的電話接聽、記錄、分配、跟進等保障客戶服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng),充分確保了客戶服務(wù)的高效性和專業(yè)性。
東華軟件400電話的優(yōu)點不僅在于其高效率,同時也可以為客戶節(jié)省時間和成本。據(jù)統(tǒng)計,客戶使用東華軟件400電話進行咨詢和服務(wù),與使用其他渠道相比,平均節(jié)省了約40%的時間和成本。另外,東華軟件的400電話支持24小時全天候服務(wù),即使客戶有緊急問題需要咨詢,東華軟件的客戶服務(wù)團隊也保證隨時就緒。
可以看出,東華軟件400電話在服務(wù)體系中所占的地位極其重要,充分表現(xiàn)了東華軟件服務(wù)客戶的理念和承諾。東華軟件將繼續(xù)不斷提高服務(wù)質(zhì)量,加強客戶服務(wù)意識,在客戶與公司之間建立良好的信任關(guān)系,共同促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。