在這個客戶為上的時代，企業(yè)開始重視服務(wù)質(zhì)量、工作效率了，因為這些都會影響到企業(yè)的正常發(fā)展。在這種情況下，要找到提高企業(yè)形象還有提升客戶的體驗度的方法也尤為重要。400電話就是在這樣一種形勢下應(yīng)用而生的。

      企業(yè)的發(fā)展離不開消費者，消費者是企業(yè)產(chǎn)品最直接的用戶評價人，而在企業(yè)與用戶之間起著溝通作用的就是400電話。

      400電話在使用上可以設(shè)置分機號做到永遠不占線，并且保障了電話的24小時暢通，徹底解決了公司電話占線的問題，再也沒有客戶抱怨打好幾次打不進來的情況。之前一些企業(yè)客服工作人員說：“在沒有用400客服電話的時候，每次接到電話總會先聽到客戶一陣抱怨，說電話總是忙打不進來，一些比較著急的客戶還會因為電話占線發(fā)脾氣，接到電話必須得先安撫一下客戶的情緒。現(xiàn)在接到這種電話的情況是越來越少了?？蛻魶]有了情緒，處理問題也方便多了”。

      除此之外，400電話還可將業(yè)務(wù)使用、售后服務(wù)等功能全部集中在一個號碼，讓客戶自己直接找需要的部門?！耙酝茝V的時候必須告訴客戶哪個部門哪個電話，現(xiàn)在直接告訴一個總機號，客戶按自己的需要進行選擇，又方便了很多，只需要接入一個400號碼”。

隨著市場競爭越來越大，同樣的產(chǎn)品各企業(yè)比的就是服務(wù)、售后，用戶體驗好的企業(yè)自然就是市場的贏者。合理利用400電話，肯定能提升企業(yè)的用戶體驗度。