現在這個市場都是講究服務的,無論自己的自身競爭力有多強,要想在市場中生存,就勢必要建立起一套完善的售后服務體系。一個優(yōu)質的售后服務體系關系到企業(yè)立足的重要因素。那么企業(yè)怎么提升服務質量呢,400電話滿意度評價功能就能輕松解決。
滿意度評價功能開通之后,企業(yè)可以按照滿意度評價的分數來給內部員工定下考核標準。400電話幫助企業(yè)掌握客服服務質量,提高客戶滿意度,從而提高企業(yè)各方面的形象。
同時企業(yè)還可以開通通話錄音的功能,企業(yè)開通此功能之后,全程人工進行錄音。所有的錄音都會儲存在我們的呼叫中心平臺上。當企業(yè)銷售人員遺漏某個客戶的要求時,可以查詢當時的通話錄音。同時企業(yè)也可以根據通話錄音功能查看員工的銷售水平以及服務質量。通話錄音功能不僅有效提高服務質量也能起到監(jiān)管作用。
現如今400電話在大中小企業(yè)中掀起一場商業(yè)巨浪,400電話24小時永不占線,被廣泛應用于企業(yè)的銷售熱線和服務中心,成了現代企業(yè)必備的營銷工具。