近些年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和電商的興起，越來越多的企業(yè)采用400電話來聯(lián)系客戶。但是，有不少用戶在打電話的時候總是遇到各種繁瑣的環(huán)節(jié)，致使無法順利給客服撥打電話，這也正是“不能撥打400電話”的苦惱所在。

致命的短板

我們都知道，400電話的使用優(yōu)勢是方便快捷、可靠穩(wěn)定、可以讓客戶免費咨詢等等。但是，與此同時，400電話的致命短板也很明顯，那就是難以打通。這個問題要從各方面因素來綜合考慮，比如網(wǎng)絡原因、通話次數(shù)限制、人工客服數(shù)量等等。

解決方法

對于消費者來說，想要解決不能撥打400電話的情況，可以多方嘗試，先挑選適合自己的企業(yè)品牌進行咨詢，比如像大型金融、保險公司等企業(yè)，貨真價實、有實力的企業(yè)往往人員較多，客服工作也比較專業(yè)化。如果是網(wǎng)絡通訊不暢的問題，可以采用換個網(wǎng)速試試的方法。

而對于企業(yè)來說，解決這個問題也很關(guān)鍵，可以從以下幾個方面入手：一是增加客服團隊人員，加強人工客服的質(zhì)量，如此一來，操作上會更加流暢，也不會受到通話次數(shù)限制的干擾；二是改善網(wǎng)絡條件，采用更穩(wěn)定的網(wǎng)絡通信路線；三是采用技術(shù)手段，比如增加自動語音回答系統(tǒng)等。

總之，不能撥打400電話的情況并非不可解決，只要我們多方面去嘗試，總會找到解決問題的方法。同時，企業(yè)也應該高度重視客戶的咨詢投訴和態(tài)度，這樣才能保證企業(yè)走得更遠，打造更優(yōu)質(zhì)的服務品牌。