大概在15年前,電信公司推出了400送電話這項(xiàng)服務(wù),以方便企業(yè)進(jìn)行售后服務(wù),客戶可以更便捷地聯(lián)系到企業(yè)。所謂的400送電話便是,企業(yè)在申請(qǐng)了該項(xiàng)服務(wù)之后,電信公司會(huì)為該企業(yè)分配一個(gè)以400開(kāi)頭的電話號(hào)碼,并且每個(gè)月可以免費(fèi)使用指定的話費(fèi)。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,這項(xiàng)服務(wù)也是企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)的一項(xiàng)必備之選。那么,400送電話服務(wù)的費(fèi)用到底是多少呢?
雖然400送電話服務(wù)可以免費(fèi)申請(qǐng),但是其中的費(fèi)用仍是需要企業(yè)承擔(dān)的,具體的費(fèi)用包含以下幾個(gè)方面:
對(duì)于400號(hào)碼月租費(fèi),每月大約需要支付幾百塊錢(qián)不等,根據(jù)不同的電信公司,價(jià)格會(huì)有所差異。語(yǔ)音通信費(fèi)的主要涵蓋的是電話接聽(tīng)和掛斷的費(fèi)用,相對(duì)來(lái)說(shuō)單價(jià)會(huì)比較便宜。而撥打400號(hào)碼的電話費(fèi)則是取決于撥打者的手機(jī)號(hào)碼歸屬地和套餐種類,具體價(jià)格也存在一定的浮動(dòng)。
隨著企業(yè)數(shù)字化程度的不斷提升,目前已經(jīng)有很多新型的客戶服務(wù)模式出現(xiàn),如使用微信、QQ等即時(shí)通訊工具進(jìn)行客戶服務(wù)。而對(duì)于400送電話這項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù),則面臨著不小的挑戰(zhàn)。不過(guò),仍有很多中小型企業(yè)需要第一時(shí)間確定客戶的需求和信息,依然需要使用到400送電話這項(xiàng)服務(wù)。而且,在某些情況下,電話溝通的效率會(huì)比其他方式更高。因此,我們相信,在未來(lái)一段時(shí)間里,400送電話這項(xiàng)服務(wù)仍將繼續(xù)存在。