什么是400電話？

400電話，是指以400開頭的電話號碼，是企業(yè)為了更好地與客戶進行溝通而申請的一種電話號碼。相較于傳統(tǒng)的座機電話號碼，400電話更具有商業(yè)屬性，因為它是企業(yè)專屬的電話號碼，通常用于客戶服務(wù)、售后咨詢、投訴建議等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。使用400電話，除了有更好的品牌形象效果外，還可以讓客戶通過呼叫全國統(tǒng)一的電話號碼，節(jié)省在業(yè)務(wù)咨詢等方面所需要的通訊費用。

對于企業(yè)而言，開通400電話的首要考慮因素，之一就是消費者的標準電話費用。經(jīng)過深入了解，企業(yè)很容易發(fā)現(xiàn)，通過400電話，客戶與企業(yè)之間的通話產(chǎn)生的電話費用要比傳統(tǒng)座機和手機的電話費用更加實惠。同時，400電話不受地域和數(shù)字區(qū)號限制，使得企業(yè)在全國范圍內(nèi)開辟服務(wù)熱線更具吸引力。

如何計算長途費？

長途費是指由通訊運營商按照地區(qū)、通話時長、調(diào)整折扣等條件，收取的電話費用。“長途費”的計收方式，是由話費通訊的運營商按照一定的“計費規(guī)則”進行計算，并將計費用的疏漏信息，收入話費中，然后用戶需要承擔(dān)產(chǎn)生的費用。

例如：假設(shè)用戶A在上海撥打給北京的用戶B的手機，通話時長為1分鐘，此時A的話費中將包含兩個部分：

1. 通話費用，由上海地區(qū)的通訊運營商按照標準計費規(guī)則，根據(jù)通話時間收取相應(yīng)的電話費用。也就是說，市話通話費是由當(dāng)?shù)剡\營商扣費。

2. 長途費，由用戶所在地區(qū)的通訊運營商根據(jù)兩個不同地區(qū)之間的通話費用標準，扣取與之匹配的費用。也就是說，長途電話運營費用，并非由兩地運營商同時扣除，而是由當(dāng)?shù)剡\營商把通話費用扣除后，向?qū)Ψ降貐^(qū)的運營商支付貸款，并根據(jù)貸款支付的數(shù)量，從用戶的電話費用中扣除相應(yīng)的費用。

400電話與長途費對比

從消費者的角度出發(fā)，400電話與長途費的對比有些許不同，在通訊費用方面，400電話無疑更加劃算。因為即便使用400電話撥打遠程地區(qū)，只需支付與使用本地電話相同或更低的費用，極大地降低了通訊成本。另一方面，長途費還需要根據(jù)不同的地區(qū)、通話時間等因素進行計算，費用相對更高。更不可避免的是，假如長途通話時間太長，甚至?xí)痤~外的長途通話費用，增加了通訊成本，給消費者帶來不必要的負擔(dān)。

綜合來看，對于消費者而言，要想最大程度地節(jié)約通訊成本，400電話是一個值得考慮的選擇。如果企業(yè)需要解決客服、售后等問題時，建議使用400電話作為首要通訊方案。而對于經(jīng)常要進行遠途通話的消費者，不妨選擇短信、語音、移動通訊軟件等其他更加實惠的通訊方式。