400電話(huà)是一種特殊的電話(huà)號(hào)碼，通常被用于企業(yè)客服、售后服務(wù)等高級(jí)客戶(hù)服務(wù)，它的附帶服務(wù)是讓企業(yè)擁有返點(diǎn)收益。400電話(huà)返點(diǎn)是指中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通針對(duì)于開(kāi)通該業(yè)務(wù)的企業(yè)，給與協(xié)議內(nèi)的企業(yè)一定的收益分成。

一般而言，400電話(huà)的返點(diǎn)是以合同總額的百分之幾為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行收益分配的。比如，一般的返點(diǎn)大約在2%~5%之間，但如果是一家非常進(jìn)入市場(chǎng)且具有頂尖快遞服務(wù)質(zhì)量的快遞公司，那么收益可能會(huì)更高。

400電話(huà)返點(diǎn)的收益管道

用于400電話(huà)返點(diǎn)收益的主要來(lái)源是企業(yè)的客戶(hù)電話(huà)，比如銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、售后客服等。每個(gè)400電話(huà)通話(huà)收費(fèi)是由各地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商向該號(hào)碼交納通話(huà)費(fèi)，然后通過(guò)通信公司和業(yè)務(wù)方協(xié)同返還給企業(yè)。

除了直接利用清晰、詳細(xì)的電話(huà)指南或網(wǎng)站指南，向客戶(hù)主動(dòng)介紹電話(huà)號(hào)碼以外，企業(yè)還可以通過(guò)各種途徑增加400電話(huà)的使用率。舉例而言，很多衣服、電器商家的宣傳單上都會(huì)明確注明“聯(lián)系方式”的欄目中展示400電話(huà)，促使小型商家為更多的客戶(hù)開(kāi)設(shè)400電話(huà)以便于接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)。

如何在開(kāi)通400電話(huà)上獲得額外利潤(rùn)

很多第三方公司通過(guò)與電信運(yùn)營(yíng)商合作，為開(kāi)通400電話(huà)的企業(yè)返現(xiàn)，一般都會(huì)提供更高的返點(diǎn)，以達(dá)到當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商的分配返點(diǎn)之外的另一個(gè)收益。

企業(yè)也可以在自己的業(yè)務(wù)中創(chuàng)新，挖掘更多的客戶(hù)需求，提供更多增值服務(wù)，以達(dá)到更多的電話(huà)呼入，從而提升返點(diǎn)收益。

除此之外，考慮到400電話(huà)返點(diǎn)有一個(gè)集中的規(guī)定，企業(yè)總部會(huì)根據(jù)該規(guī)定進(jìn)行分配，中小企業(yè)可以考慮減少總部分配的比例，因?yàn)獒绕鸬腇intech技術(shù)的發(fā)展，可以讓企業(yè)的財(cái)務(wù)管理及數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控變得更方便。整合人力時(shí)，可以將部分工作任務(wù)分配給具有服務(wù)能力的外包公司，從而減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高利潤(rùn)。