400電話業(yè)務的相關(guān)功能介紹
文章出處：網(wǎng)責任編輯 2018-10-10 04:24:05 閱讀：
現(xiàn)在的400電話已經(jīng)發(fā)展的很成熟了，而且各個運營商和代理商也開發(fā)了很多的功能，下面小編就介紹一下部分的功能，400電話業(yè)務的相關(guān)功能開放以下功能：
1、400電話自動分配：按主叫所撥電話的位置不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心。按主叫所撥電話的時間不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心。將撥打的電話按百分比分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
2、400遇忙/無應答呼叫前轉(zhuǎn)：具有被叫號碼忙或無應答轉(zhuǎn)移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務用戶事先規(guī)定的其他幾個號碼。規(guī)定業(yè)務用戶最多可登記4個前轉(zhuǎn)號碼，遇忙和無應答前轉(zhuǎn)各有2個前轉(zhuǎn)號碼。對于每一個業(yè)務用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。
3、400呼叫阻截：被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。
4、400專用密碼：被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
5、400話費分攤：通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業(yè)務使用費用。
6、400費用控制：被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數(shù)設定上限，超過后自動停止接續(xù)。
7、400呼叫分析：當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應答次數(shù)，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提 供專家級分析。
8、400企業(yè)彩玲：企業(yè)可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗
9、400IVR導航：客戶來電通過IVR導航到相關(guān)部門，提高工作效率。
10、web呼叫中心功能：可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統(tǒng)，不用投資便可擁有需要數(shù)十萬元投資的呼叫中心。
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