400電話是企業(yè)客服電話的專用號碼，它是以400為起始的7位號碼。在商務(wù)溝通中，它不僅免去客戶區(qū)號撥打麻煩，而且使公司顯得更專業(yè)、更有實(shí)力。如果您的企業(yè)想要建立一個(gè)更完善的客服體系，那么建立一個(gè)400電話就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

400電話的設(shè)置

想要成功地建立一個(gè)400電話服務(wù)，首先需要進(jìn)行400電話的設(shè)置。在進(jìn)行設(shè)置之前，您需要購買400電話服務(wù)，然后建立相應(yīng)的賬號。要設(shè)置400電話，您需要登陸平臺后進(jìn)入“號碼管理”頁面，找到需要操作的號碼進(jìn)行設(shè)置。

400電話設(shè)置教程

下面是400電話設(shè)置過程中需要注意的幾個(gè)點(diǎn)：

1. 四級滿意度：

在設(shè)置語音導(dǎo)航功能時(shí)，可以設(shè)置四級滿意度模塊，即通過按鍵等方式進(jìn)行評價(jià)，這樣企業(yè)就可以了解客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的滿意程度。這有助于提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在設(shè)置時(shí)，可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行設(shè)置。

2. 電話接聽：

可以根據(jù)需求設(shè)置來電轉(zhuǎn)接方式，如同時(shí)轉(zhuǎn)接到多個(gè)接聽人員、按照時(shí)間段轉(zhuǎn)接等。

3. 電話錄音：

對于重要通話內(nèi)容，可以設(shè)置電話錄音，以便于之后進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

4. 呼叫轉(zhuǎn)移：

如果接聽人員未能全程服務(wù)，可以將電話轉(zhuǎn)接到其他人員，上班時(shí)間內(nèi)可以轉(zhuǎn)接到座席，休息時(shí)間及時(shí)為號碼設(shè)置智能呼叫轉(zhuǎn)接服務(wù)。

5. 語音留言：

如果接聽人員忙碌或者不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，可以為企業(yè)設(shè)置“語音留言”，方便客戶有其他需要時(shí)留言或者詢問。

在設(shè)置完成后，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求利用400電話進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系和客戶溝通。