這些年，越來越多的企業(yè)開始使用400電話作為聯(lián)系客戶的途徑。對于大多數(shù)人來說，撥打400電話是免費的，但事實上，400電話要錢一直是很普遍的現(xiàn)象。一些企業(yè)可能會自愿為客戶支付相關(guān)費用，但大部分企業(yè)都會將電話費用轉(zhuǎn)嫁到客戶身上，這也是非常合理的。畢竟，每個企業(yè)都需要用自己的成本去維系業(yè)務(wù)運營，其中電話費用也是必不可少的一部分。

400電話要錢情況隨企業(yè)不同而異

實際上，不同企業(yè)的400電話收費情況是不同的，有些企業(yè)甚至不收取任何費用。具體情況取決于企業(yè)自身的需求和財務(wù)條件。一些實力雄厚、發(fā)展較為成熟的企業(yè)可能會對客戶實行免費接聽的政策，這樣可以減少客戶的溝通成本，提高客戶滿意度。而規(guī)模較小的企業(yè)可能連基本的電話費用都承擔(dān)不起，因此會將費用轉(zhuǎn)嫁到客戶身上。

如何避免要付費打400電話

對于客戶來說，如何避免被400電話“坑”是值得注意的問題。首先，可以在撥打600或者800電話時詢問客服是否有400電話或者對應(yīng)的聯(lián)系方式，這么做可以了解企業(yè)的電話收費情況。其次，還可以通過該企業(yè)的官網(wǎng)或者信函中查看是否有免費聯(lián)系電話，避免用400電話聯(lián)系企業(yè)。最后，建議在撥打任何電話之前，先確定費用信息，免得意外產(chǎn)生不必要的費用。