400電話的重要性

隨著網(wǎng)絡購物、在線咨詢的越來越普及，400電話也變得越來越重要了。市場上能見到的各種廣告，往往都會附上400電話，提醒著潛在客戶，有什么問題可以隨時打電話咨詢。

當然，作為企業(yè)而言，為了維護客戶關系，400電話肯定要接的。因為如果一個客戶打進來，卻說不通，無法解決問題，那么客戶就不可能再下次選擇這家企業(yè)了。此時，打不通的結(jié)果就是丟失一批客戶。

所以，無論企業(yè)規(guī)模大小，接不接400電話是一項必須完成的工作。因為這是維護客戶關系，增加客戶粘性的一項重要措施。

400電話的方便性

400電話的另一個重要特點就是方便客戶，即企業(yè)用戶可以通過這個電話，解決很多實際問題。一般而言，400電話往往會被設定成24小時全天候服務。當客戶需要時，隨時可以撥打，向工作人員咨詢問題。比如，有的企業(yè)客服人員可以幫助客戶挑選更符合需求的產(chǎn)品，或者幫助處理售后問題。

此外，值得注意的是，400電話可以為客戶省掉很多不必要的麻煩。比如，如果一個客戶要購買產(chǎn)品，但是產(chǎn)品參數(shù)一直沒有看懂，那么他需要登錄電腦，搜索相關的信息。這往往會浪費很多時間。但是如果客戶直接打電話咨詢，那么工作人員很可能就會直接告訴他需要的信息，就不用浪費時間找尋了。

400電話的提高銷售額

如果企業(yè)能充分利用好400電話，不僅能提高客戶滿意度，甚至還能提高銷售額。422電話可以作為企業(yè)推銷的重要工具之一。因為如果附有聯(lián)系電話，花費在廣告宣傳上的成本就很容易收回，甚至可能是成倍增長。

需要注意的是，在推銷產(chǎn)品時，不光要為客戶提供充分的信息，更要表現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務的形象，給客戶留下良好的印象。如此一來，客戶就會對企業(yè)產(chǎn)生更加信任的態(tài)度，以便下次需要該產(chǎn)品時，還會選擇這家企業(yè)。

總的來說，無論是企業(yè)的公關、推銷、售后服務，400電話都是一項必不可少的措施。以此來拓展企業(yè)品牌形象、提升企業(yè)形象。如果企業(yè)能很好的利用這項功能，一定會有更高的市場響應度，帶來更可觀的銷售額。所以說，400電話要接嗎？當然要接！