400電話要工資

隨著電商行業(yè)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始使用400電話來提供客服服務(wù)。這讓許多400客服人員開始思考一個問題：是否能夠獲得工資？我們認(rèn)為400電話客服應(yīng)該可以獲得工資，以下是我們的論據(jù)。

400電話客服付出了勞動

400電話客服和線下客服不同，他們無法看到客人的面部表情或者肢體語言，也無法得到客人的外觀特征，這導(dǎo)致他們用更多的心思去通過語音方式與客人溝通。除此之外，400電話客服要處理的客戶問題范圍也相較于線下客服更加廣泛，需要消耗更多的時間和精力。在此情況下，400電話客服的工作為何不應(yīng)該被認(rèn)為是勞動呢？

400電話客服需要獲得公平的回報

如果將400電話客服的工作與線下客服相比較，我們可以發(fā)現(xiàn)他們每天的同樣工作，從工作時間到工作方式都往往會比線下客服更加嚴(yán)苛。而且，一個月中，每個客服需要接聽的電話數(shù)量前后可能差距極大，但是他們每天的勞動付出是相同的。不考慮工資，這不公平嗎？我們認(rèn)為，如果一個人付出了相應(yīng)的勞動，那么這個人就應(yīng)該獲得公平回報，這也符合勞動法規(guī)。所以，400電話客服應(yīng)該獲得工資。

400電話客服工資的設(shè)定應(yīng)該合理

考慮到公司的財務(wù)狀況和市場競爭的影響等多種因素，400電話的工資可以采用不同的方式進(jìn)行設(shè)定。比如，可以根據(jù)每個員工接聽的電話數(shù)量進(jìn)行工資制定，也可以引入日?？冃ЬC合評價來確定工資。這樣做能夠保證公司的效益不會因?yàn)槌鲐攧?wù)承受能力而困頓，也能夠?yàn)?00電話客服提供公平和透明的評價方式。同時，公司還可以通過這樣的方式退而求其次地解決人力和資源的問題，滿足日益增長的客戶需求，提升品牌形象。

總之，400電話客服應(yīng)該獲得工資，并通過建立合理的工資制度，保障客服的公平發(fā)展、鼓勵員工的積極性，積極推動公司移動客服事業(yè)的鎮(zhèn)靜發(fā)展。