答：移動(dòng)400業(yè)務(wù)除了能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶提供常見語音功能外，還能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶提供智能路由選擇、設(shè)置黑名單、密碼接入、呼叫分配、呼叫阻截、呼叫限制等語音增強(qiáng)功能及短信應(yīng)用功能。

二、誰能使用移動(dòng)400電話業(yè)務(wù)？或者說誰能夠開通移動(dòng)400電話呢？

答：移動(dòng)400業(yè)務(wù)是向國內(nèi)各地的企業(yè)客戶所開放的，企業(yè)客戶申請開通移動(dòng)400業(yè)務(wù)之后，國內(nèi)所有運(yùn)營商終端用戶均可撥打其使用的400號(hào)碼。

三、企業(yè)客戶如何選擇國內(nèi)移動(dòng)400電話號(hào)碼？

答：企業(yè)客戶可以去移動(dòng)營業(yè)廳向中國移動(dòng)客戶經(jīng)理提出號(hào)碼需求，由客戶經(jīng)理為其辦理選號(hào)。或者可以找網(wǎng)上營業(yè)廳去申請移動(dòng)400號(hào)碼，不過一般在網(wǎng)上申請的都是通過代理商申請的。

四、移動(dòng)400電話業(yè)務(wù)對目的地號(hào)碼有什么要求？

答：移動(dòng)400業(yè)務(wù)對目的地號(hào)碼（目的地號(hào)碼：就是你所需要綁定的號(hào)碼）沒有特殊要求，企業(yè)客戶只需具備從國內(nèi)運(yùn)營商申請的固定電話號(hào)碼或移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼即可。

五、企業(yè)客戶已經(jīng)在用呼叫中心，如何與移動(dòng)400電話業(yè)務(wù)對接？

答：企業(yè)客戶只需開通移動(dòng)400業(yè)務(wù)，將呼叫中心現(xiàn)有的號(hào)碼設(shè)置為業(yè)務(wù)的目的地號(hào)碼即可。

六、移動(dòng)400電話業(yè)務(wù)開展范圍是什么？

答：移動(dòng)400業(yè)務(wù)開展的范圍為國內(nèi)不分區(qū)域，全國的企業(yè)客戶均可以向中國移動(dòng)申請這個(gè)業(yè)務(wù)。

七、企業(yè)客戶已申請了4006或4008業(yè)務(wù)，是否還可使用移動(dòng)400電話業(yè)務(wù)嗎？要如何實(shí)現(xiàn)？

答：可以使用。企業(yè)客戶只需開通移動(dòng)400業(yè)務(wù)，將企業(yè)客戶原有的客服號(hào)碼或熱線號(hào)碼設(shè)置為移動(dòng)400業(yè)務(wù)的目的地號(hào)碼即可。

八、移動(dòng)400電話業(yè)務(wù)對目的地號(hào)碼有類型限制嗎？

答：沒有限制。中國移動(dòng)、中國鐵通、中國電信及中國聯(lián)通的號(hào)碼均支持。

九、用戶接收到企業(yè)客戶使用移動(dòng)400電話業(yè)務(wù)短信功能發(fā)出的短信，用戶可以回復(fù)的嗎？

答：可以。用戶直接回復(fù)短信，即可與該企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)短信互動(dòng)。