400電話是一種企業(yè)客服電話，以“400”開頭，可以在中國大陸免費撥打。尤其適用于有客戶遍布全國的企業(yè)。隨著中國企業(yè)的向海外拓展，如何便捷地服務(wù)海外客戶是一個不容忽視的問題。日前，眾多商家也已經(jīng)開始為這一問題提出了解決方案，400電話海外撥打應(yīng)運而生。

400電話海外撥打的優(yōu)勢

相對于傳統(tǒng)電話撥打海外的方式，400電話海外撥打具有以下幾個優(yōu)勢：首先，免費接通，無論海內(nèi)外。其次，溝通過程中保持接通狀態(tài)，沒有通話時限和費用限制，與國內(nèi)撥打400電話相同。此外，普通話專業(yè)客服的解答能力很顯然比赴海外調(diào)查的員工更強(qiáng)，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，簡化了工作流程，有利于提高工作效率。

注意事項

雖然400電話海外撥打十分便捷，但是也需要注意以下方面的問題：首先，在撥打400電話的時候，需要使用國際長途撥號碼，這對移動使用者來說簡單，卻對固定電視網(wǎng)使用者比較麻煩；其次，由于截至目前，中國號碼管理規(guī)定尚不容許400號碼向國外開放，所以撥打海外400電話的方案基本是采取了呼轉(zhuǎn)的方式。即客戶通過呼叫中國境內(nèi)的400電話，再由此號碼呼轉(zhuǎn)至海外400服務(wù)手機(jī)。 除此之外，所有其他撥打國際長途電話的注意事項，如花費、時差、語言溝通等方面，均同樣適用于撥打400電話。