近來(lái),越來(lái)越多的消費(fèi)者投訴稱,在撥打400電話時(shí),顯示的公司名稱與實(shí)際接聽的公司名稱不一致,出現(xiàn)了“400電話顯示公司錯(cuò)了”的情況。這種現(xiàn)象不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了困擾,而且也影響了企業(yè)的信譽(yù)度。下面我們來(lái)看一下這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因以及應(yīng)對(duì)方法。
在一些情況下,企業(yè)并不是真的在使用自己的400電話,而是向第三方外包公司租用了400電話。這樣的話,顯示的公司名稱就會(huì)由外包公司設(shè)置,而并不是真正的企業(yè)名稱。此外,某些公司為了提高自己的知名度,也可能在設(shè)置400電話時(shí)故意設(shè)置錯(cuò)誤的公司名稱,以達(dá)到品牌營(yíng)銷宣傳的目的。
為了避免“400電話顯示公司錯(cuò)了”的情況的發(fā)生,企業(yè)應(yīng)該盡可能地自己購(gòu)買使用400電話,而不是租用別人的400電話。同時(shí),在設(shè)置400電話時(shí),應(yīng)該仔細(xì)考慮公司名稱的設(shè)置,確保顯示的是真實(shí)的公司名稱。如果出現(xiàn)了顯示公司名稱錯(cuò)誤的情況,企業(yè)應(yīng)該及時(shí)與400電話服務(wù)提供商聯(lián)系,進(jìn)行更正。此外,一些消費(fèi)者在遇到400電話顯示錯(cuò)了的情況時(shí),可以與相關(guān)部門投訴,提高企業(yè)重視此事的意識(shí)。
總之,“400電話顯示公司錯(cuò)了”現(xiàn)象的發(fā)生,不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失,而且也會(huì)降低消費(fèi)者的滿意度。企業(yè)應(yīng)該從自身出發(fā),盡量避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí),相關(guān)部門也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管,保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。