400電話是什么

　　400電話是集團(tuán)用戶對(duì)外提供統(tǒng)一號(hào)碼，客戶可以通過(guò)撥打400電話來(lái)與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系。400電話的原理是將用戶電話轉(zhuǎn)接至企業(yè)的客服或銷售人員，實(shí)現(xiàn)電話咨詢或處理業(yè)務(wù)的目的。同時(shí)，400電話也受到很多人的歡迎，因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶都愿意通過(guò)免費(fèi)或低費(fèi)用的方式聯(lián)系企業(yè)，這樣可以大大降低通訊費(fèi)用的負(fù)擔(dān)。

400電話的服務(wù)形態(tài)

　　400電話是一種特殊的電話，每個(gè)號(hào)碼只能給一個(gè)公司使用，在違背法律法規(guī)的情況下，無(wú)法轉(zhuǎn)派到其它公司或轉(zhuǎn)換號(hào)碼+座機(jī)號(hào)、轉(zhuǎn)換地域。400電話是用戶電話的承載者，所有使用該號(hào)碼打進(jìn)來(lái)的電話均轉(zhuǎn)接至客服或者企業(yè)銷售人員。而且，在使用400電話進(jìn)行溝通的時(shí)候，雙方都可以記錄通話的錄音，以便在發(fā)生糾紛后，進(jìn)行證據(jù)的保護(hù)。

400電話是不是電信

　　400電話的來(lái)源可以追溯到電信企業(yè)，既然是用電話號(hào)碼的形式提供服務(wù)，那么是否可以稱之為電信呢？答案是：400電話是電信服務(wù)。答案出自于中國(guó)國(guó)家郵政局的相關(guān)規(guī)定，“電信業(yè)務(wù)，又稱電信服務(wù)，指基于電信網(wǎng)絡(luò)提供的電話、數(shù)據(jù)傳輸、信息化和增值業(yè)務(wù)等，無(wú)論是線路還是無(wú)線形式，都屬于電信業(yè)務(wù)。”400電話服務(wù)是通過(guò)專線或者公用電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（SP）（SP名稱可以考慮加粗下劃線）提供的，這些服務(wù)的提供方都是符合國(guó)家規(guī)定的固定電話運(yùn)營(yíng)商，也就是說(shuō)400電話是電信服務(wù)。 　　總之，400電話像座機(jī)電話一樣，也是電信行業(yè)的一部分，屬于電信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)類型之一，因此，相關(guān)業(yè)務(wù)的管理也會(huì)受到國(guó)家相關(guān)部門嚴(yán)格的監(jiān)管。由此可見(jiàn)，400電話在提供便捷服務(wù)的同時(shí)，更是承載著電信行業(yè)的重要方向之一。