隨著商業(yè)競爭日益激烈，越來越多的企業(yè)開始使用400電話開展業(yè)務(wù)。但是，有許多消費者對400電話的收費情況并不了解。那么，400電話是免費么？這是大多數(shù)消費者所關(guān)心的問題。下面，我們來一起了解一下。

400電話的基本情況

400電話本質(zhì)上是企業(yè)為了方便用戶聯(lián)系自己而開通的電話號碼，只要撥打該電話，用戶便可直接撥通企業(yè)客服中心，進行咨詢、投訴、售后等業(yè)務(wù)。

一般而言，400電話的費用是由企業(yè)來承擔的。雖然企業(yè)要支付一定的接入費用和通話費用，但對于用戶來說，400電話并不收取額外的通話費用，用戶只需支付普通話費即可使用。

400電話可能存在的附加收費

雖然400電話并不收取額外的通話費用，但也不排除存在其他的附加費用。首先，如果用戶通過手機或者國際長途撥打400電話，則會產(chǎn)生對應(yīng)的手機或國際長途費用；其次，一些具有不良商業(yè)行為的企業(yè)也可能通過400電話向用戶收取服務(wù)費用，這些收費行為是違法的，用戶可以向工商部門投訴。

總體而言，400電話是免費的，用戶可以隨時撥打企業(yè)的400電話進行咨詢和服務(wù)，但需注意在撥打時避免被其他附加收費所困擾。