400電話時(shí)間開通，是指企業(yè)或個(gè)人在使用400電話時(shí)，可以根據(jù)需要設(shè)定電話的接收和關(guān)閉時(shí)間，按照規(guī)定的時(shí)間段接收和處理來(lái)電。這樣做不僅可以提高客戶服務(wù)質(zhì)量，還能保證客戶服務(wù)時(shí)間更加的合理和高效。

400電話時(shí)間開通也可以稱為自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答開通，實(shí)際上就是通過系統(tǒng)對(duì)來(lái)電進(jìn)行來(lái)電識(shí)別，并通過語(yǔ)音播報(bào)告訴客戶是否已到接聽時(shí)間或是休息時(shí)間。客戶聽到語(yǔ)音后，也可以按照提示留下留言或者是等待工作人員聯(lián)系。

400電話時(shí)間開通的優(yōu)勢(shì)

1. 提高客戶服務(wù)質(zhì)量

400電話時(shí)間開通后，客戶可以根據(jù)企業(yè)設(shè)置的接收時(shí)間段撥打電話，當(dāng)然，自由接聽來(lái)電的企業(yè)是沒有這樣的限制。針對(duì)客戶撥打的電話，企業(yè)可以及時(shí)接聽并解決問題，盡可能滿足客戶需求，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

2. 提高工作效率

在400電話時(shí)間開通之后，企業(yè)可以根據(jù)工作情況進(jìn)行合理設(shè)置服務(wù)時(shí)間段，節(jié)省無(wú)效的接聽時(shí)間，減輕客服負(fù)擔(dān)。當(dāng)然，對(duì)于某些企業(yè)，需要全天24小時(shí)不斷接聽電話，這個(gè)時(shí)候可以采取其他方式，如指派專人、人員輪班等方式來(lái)保證服務(wù)質(zhì)量。

怎樣設(shè)置400電話時(shí)間開通？

1. 設(shè)定接聽時(shí)間段

通常情況下，企業(yè)可以根據(jù)客戶的習(xí)慣和商品的銷售情況等匯總信息來(lái)設(shè)定電話的接聽時(shí)間段，讓更多的電話得到及時(shí)的回復(fù)和處理。

2. 自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)置

除了設(shè)定接聽時(shí)間段外，企業(yè)還可以設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音回復(fù)，告訴客戶當(dāng)前接聽繁忙或者是暫時(shí)不在，這樣會(huì)讓客戶更加理解和認(rèn)可企業(yè)，并提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。

3. 留言設(shè)置

在設(shè)定接聽時(shí)間段和語(yǔ)音設(shè)置之后，如果客戶的電話未能及時(shí)接聽，系統(tǒng)可以為客戶留言，告訴客戶可以留下自己的聯(lián)系方式等信息，企業(yè)方便與客戶聯(lián)系。

總之，400電話時(shí)間開通的出現(xiàn)，為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升和工作效率的提高提供了有力的保障，但是企業(yè)一定要合理設(shè)置，以達(dá)到最優(yōu)效果。