在大家熟知的400電話中，有很多是為提供各類服務(wù)而存在。于是，我們感到十分好奇：400電話是不是也會(huì)放假呢？

服務(wù)類別決定放假時(shí)間

400 電話的服務(wù)類別影響著其放假時(shí)間。例如，銀行、保險(xiǎn)、快遞和醫(yī)療等類型的服務(wù)需要隨時(shí)準(zhǔn)備素質(zhì)高、服務(wù)完備的人員，因此比較難得到放假。這些服務(wù)的400電話會(huì)在國(guó)家法定節(jié)假日最少保持至少在工作日的基礎(chǔ)上繼續(xù)提供服務(wù)，以避免客戶服務(wù)質(zhì)量不足的情況。當(dāng)然，大部分400電話服務(wù)不屬于這一類別，他們的放假時(shí)間是與雇主所在地的法定假日期間一致的。

導(dǎo)致的影響

對(duì)于客戶而言，重要的是他們能在平時(shí)的日子里、即使是節(jié)假日也能隨時(shí)撥打400電話來(lái)獲取服務(wù)或咨詢信息。可是，如果400電話在你特別需要它時(shí)因?yàn)榉偶俣〉貌坏?，毫無(wú)疑問(wèn)這個(gè)群體就會(huì)感到失望。同樣，這也可能會(huì)影響機(jī)構(gòu)客戶對(duì)于服務(wù)質(zhì)量和有效性的如果工作的想象力和信心，影響品牌內(nèi)涵的認(rèn)知和體驗(yàn)。

總的來(lái)說(shuō)，在400電話可能需要放假的地方，他們應(yīng)該給客戶以足夠通知，避免首先提供服務(wù)的需求造成困擾。同時(shí)，如果員工需要輪流放假，更好組織其他的案件和聲音投訴，并將其處理。這在一定程度上可以緩解400電話不能提供服務(wù)的情況。