400電話收費(fèi)規(guī)范嗎 隨著現(xiàn)代化的進(jìn)步，商務(wù)活動(dòng)也越來(lái)越高效化，方便化。而電話作為顧客與企業(yè)直接溝通聯(lián)系的一種方式，成為了各個(gè)企業(yè)商務(wù)工作必不可少的一部分。 而對(duì)于企業(yè)而言，建立一條400電話，一直是提升客戶服務(wù)質(zhì)量和品牌形象的有效途徑。但是，隨著對(duì)電話營(yíng)銷的宣傳，各種管制也相應(yīng)出現(xiàn)。那么，在這種背景下，400電話收費(fèi)規(guī)范嗎？ 1. 預(yù)付費(fèi)和月結(jié)費(fèi) 目前市面上有兩種400電話收費(fèi)方式：預(yù)付費(fèi)和月結(jié)費(fèi)。預(yù)付費(fèi)形式需要企業(yè)在使用電話前付給服務(wù)商一定的費(fèi)用，隨著使用而逐漸減少，如果企業(yè)的費(fèi)用用完，電話就不能使用了。而月結(jié)制是直接讓客戶使用完電話后，由企業(yè)結(jié)清電話費(fèi)用。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇適合自己的收費(fèi)方式。 2. 客戶接到電話是否需要支付費(fèi)用？ 電信以前的政策是，對(duì)于撥打400號(hào)碼的電話者，被叫方免費(fèi)。即企業(yè)支付接聽(tīng)費(fèi)用。 但是隨著相關(guān)政策的變化，現(xiàn)在接聽(tīng)400電話的人員也需要承擔(dān)費(fèi)用。不過(guò)，這里強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)于客戶，他不需要額外支付電話費(fèi)，企業(yè)將電話費(fèi)用納入其營(yíng)銷費(fèi)用的一部分。 3. 推銷方式的規(guī)范 方便、快捷和高效的400電話，也成為了各種推銷騷擾電話的來(lái)電便利之一。 如何避免400電話推銷騷擾，同時(shí)規(guī)范這種電話營(yíng)銷，成為了一個(gè)重要的問(wèn)題。 目前，國(guó)家有關(guān)政策提倡：不能使用任何推銷宣傳手段的400電話，也不能使用虛假欺詐的信息推銷業(yè)務(wù)。 總之，在現(xiàn)今電信管理中，對(duì)于400電話收費(fèi)的規(guī)范，政策是十分嚴(yán)格的。選擇收費(fèi)方式時(shí)需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況作出選擇，并且企業(yè)在使用400電話時(shí)，需要注意產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷等，不能使用捏造或虛假信息進(jìn)行推銷。對(duì)于消費(fèi)者而言，更需要關(guān)注這種電話營(yíng)銷是否正規(guī)，以及根據(jù)自身的需要和了解，有選擇性的接聽(tīng)電話。