400電話接聽怎么收費(fèi)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始借助400電話服務(wù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。但是，關(guān)于400電話接聽的收費(fèi)卻讓很多人感到困惑。下面我們來了解一下400電話接聽的收費(fèi)情況。

計(jì)費(fèi)方式

目前，400電話的計(jì)費(fèi)方式主要有兩種：按分鐘計(jì)費(fèi)和按次計(jì)費(fèi)。

按分鐘計(jì)費(fèi)的含義是，不管打進(jìn)來的電話是否接通，只要電話呼叫產(chǎn)生，就會(huì)按照每分鐘的價(jià)格進(jìn)行收費(fèi)。需要注意的是，每家服務(wù)商的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，但一般情況下，按分鐘計(jì)費(fèi)的價(jià)格較高。

按次計(jì)費(fèi)則表示，只有當(dāng)電話接通時(shí)，才進(jìn)行收費(fèi)，每次呼叫的價(jià)格一般會(huì)比按分鐘計(jì)費(fèi)低。同時(shí)，如果電話接通后持續(xù)時(shí)長超過1分鐘，一般會(huì)按照每30秒或每60秒進(jìn)行計(jì)費(fèi)。相比較而言，按次計(jì)費(fèi)的方式較為靈活，且適合短時(shí)間內(nèi)吸引客戶咨詢。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

除了計(jì)費(fèi)方式的不同，不同的服務(wù)商還有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，較為常見的是包年費(fèi)、包月費(fèi)和按量計(jì)費(fèi)。

包年費(fèi)的含義是，企業(yè)向服務(wù)商支付固定的一筆費(fèi)用，服務(wù)商會(huì)在一年內(nèi)為企業(yè)提供5000-10000分鐘的電話接聽服務(wù)。如果年內(nèi)電話呼叫次數(shù)沒有超出規(guī)定數(shù)量，那么企業(yè)無需支付額外費(fèi)用；在呼叫次數(shù)超出規(guī)定數(shù)量的情況下，服務(wù)商會(huì)按照一定價(jià)格進(jìn)行額外收費(fèi)。

包月費(fèi)則表示，企業(yè)向服務(wù)商支付固定的月費(fèi)用，服務(wù)商會(huì)在一個(gè)月內(nèi)為企業(yè)提供固定數(shù)量的電話接聽服務(wù)。如果一個(gè)月內(nèi)呼叫次數(shù)沒有超過約定數(shù)量，那么企業(yè)無需支付額外費(fèi)用；在呼叫次數(shù)超出規(guī)定數(shù)量的情況下，服務(wù)商會(huì)按照一定價(jià)格進(jìn)行額外收費(fèi)。

按量計(jì)費(fèi)則是，按照客戶電話的使用量計(jì)算費(fèi)用。企業(yè)只需要支付已使用的電話分鐘數(shù)，一般不設(shè)限制。但是，需要注意的是，按量計(jì)費(fèi)的價(jià)格最高，并且一般除了基本費(fèi)用外，還會(huì)加上其他費(fèi)用。

總結(jié)

綜上所述，企業(yè)在選擇400電話服務(wù)時(shí)，需要根據(jù)自身需要選擇計(jì)費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，也需要全面了解不同服務(wù)商的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用細(xì)節(jié)。唯有如此，才能在不影響客戶服務(wù)質(zhì)量的前提下，更好地控制電話成本。