其實(shí)現(xiàn)在很多的企業(yè)都想要辦理400電話(huà)，但是他們并不了解400電話(huà)的很多功能，比如企業(yè)在辦理400電話(huà)的過(guò)程中會(huì)開(kāi)通400電話(huà)的附加功能，語(yǔ)音導(dǎo)航是很多企業(yè)會(huì)選擇開(kāi)通的400電話(huà)附加功能。開(kāi)通此功能以后企業(yè)該如何應(yīng)用呢？  

語(yǔ)音導(dǎo)航的目的是為了引導(dǎo)客戶(hù)找到相應(yīng)的地區(qū)服務(wù)。如果是不同地區(qū)的服務(wù)，可以在導(dǎo)航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對(duì)應(yīng)的地區(qū)，比如北京公司請(qǐng)按1、天津公司請(qǐng)按2、上海公司請(qǐng)按3等等。如果是一個(gè)公司多個(gè)部門(mén)也一樣的效果，客服部請(qǐng)按1、技術(shù)部請(qǐng)按2、行政部請(qǐng)按3等等。語(yǔ)音導(dǎo)航功能起著很大的作用，客戶(hù)完全可以根據(jù)語(yǔ)音導(dǎo)航自主完成電話(huà)轉(zhuǎn)接功能，一層層進(jìn)入，節(jié)省了客戶(hù)與企業(yè)彼此的時(shí)間，提高了工作效率。

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，導(dǎo)航功能語(yǔ)音要求可以根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)來(lái)制作。一般中小型企業(yè)可能只會(huì)用到一層語(yǔ)音導(dǎo)航，就像上面說(shuō)的兩種情況。有些公司規(guī)模比較大，語(yǔ)音導(dǎo)航可以辦理兩層或三層的，比如根據(jù)語(yǔ)音提示，客戶(hù)按1鍵，選擇客服部，那么客服部還可以有語(yǔ)音提示。不過(guò)每層導(dǎo)航的費(fèi)用有所不同，這在辦理400電話(huà)的時(shí)候可以詳細(xì)的進(jìn)行咨詢(xún)。

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