什么是400電話(huà)？

400電話(huà)是企業(yè)客服電話(huà)的一種，有專(zhuān)屬的服務(wù)商提供，常常被企業(yè)用來(lái)接聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)、投訴等電話(huà)。相比于普通電話(huà)，400電話(huà)具有更好的信譽(yù)度和專(zhuān)業(yè)度，讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)更有信心。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中具有一定的優(yōu)勢(shì)。

為什么需要設(shè)置400電話(huà)轉(zhuǎn)移？

設(shè)置400電話(huà)轉(zhuǎn)移是為了讓客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴得到最好的解決甚至不漏接任何一個(gè)，不管在什么地方都能夠及時(shí)的接到來(lái)電，確?？蛻?hù)的滿(mǎn)意度。例如，當(dāng)客戶(hù)致電400電話(huà)時(shí)，如當(dāng)前被接聽(tīng)電話(huà)的員工忙于其他服務(wù)，如不進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)移，客戶(hù)只能聽(tīng)到電話(huà)忙音，無(wú)法及時(shí)獲得問(wèn)題解決，這將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。擁有400電話(huà)轉(zhuǎn)移功能的企業(yè)可以極大的提高處理客戶(hù)問(wèn)題的效率，客戶(hù)的體驗(yàn)感大大提高。

怎樣設(shè)置400電話(huà)轉(zhuǎn)移？

以下是400電話(huà)怎么設(shè)置轉(zhuǎn)移：

1.在服務(wù)商的管理系統(tǒng)中，找到電話(huà)號(hào)碼管理模塊，進(jìn)入400電話(huà)號(hào)碼的編輯界面；

2.在編輯界面中找到“轉(zhuǎn)接設(shè)置”或“轉(zhuǎn)移設(shè)置”項(xiàng)，有的服務(wù)商會(huì)將此功能列為可選，需要自行開(kāi)通；

3.在轉(zhuǎn)接設(shè)置中輸入目標(biāo)電話(huà)號(hào)碼，這就是轉(zhuǎn)移后電話(huà)最終要接到的位置；

4.選擇“轉(zhuǎn)接”或“轉(zhuǎn)移”類(lèi)型，一般為僅轉(zhuǎn)接和順序轉(zhuǎn)移兩種模式；

5.保存設(shè)置后等待后臺(tái)設(shè)備更新，這通常需要5-10分鐘左右，更新完成后，所有撥打400號(hào)碼的電話(huà)都會(huì)轉(zhuǎn)接到指定的目標(biāo)電話(huà)號(hào)碼上。

需要注意的是，服務(wù)商不同，具體設(shè)置步驟可能有所差異，建議在操作具體步驟前先閱讀服務(wù)商提供的相關(guān)說(shuō)明文檔，避免操作錯(cuò)誤。