什么是400電話和分機？

400電話是企業(yè)為了方便客戶聯(lián)系而設(shè)置的客服電話，一般以“400”開頭，可以是全國通用的，也可以是地區(qū)性的。而分機是企業(yè)內(nèi)部設(shè)置的用于轉(zhuǎn)接電話的設(shè)備，可以將來電分配到不同的部門或員工。400電話和分機的使用可以有效提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

如何通過400電話打分機？

如果客戶想直接聯(lián)系某個部門或工作人員，可以通過400電話的分機功能實現(xiàn)。首先，撥打400電話，在聽到歡迎語后等待提示聲音或直接按鍵選擇分機號碼。如果知道對方的分機號碼，可以直接輸入分機號碼，等待轉(zhuǎn)接即可。如果不知道對方的分機號碼，可以詢問客服人員，由客服人員為您轉(zhuǎn)接。

如何在使用400電話中設(shè)置分機？

如果你是負責(zé)400電話的企業(yè)管理者，可以設(shè)置分機號碼，讓客戶可以通過分機直接聯(lián)系到不同部門或工作人員。首先，登錄到400電話的管理系統(tǒng)，在“系統(tǒng)設(shè)置”中找到“IVR設(shè)置”選擇添加呼叫流程。在添加呼叫流程的頁面上，填寫名稱和選擇呼叫流程類型為“按鍵轉(zhuǎn)移”，然后設(shè)置按鍵號碼和相應(yīng)的分機號碼。保存設(shè)置即可。在客戶撥打400電話時，聽到歡迎語后輸入按鍵可以直接轉(zhuǎn)接到指定的分機號碼。

總之，400電話的分機功能可以讓客戶快速聯(lián)系到企業(yè)內(nèi)部不同的部門和工作人員，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)管理者可以通過設(shè)置分機號碼的方式，讓客戶使用分機功能更加方便。