什么是400電話平臺代理？

400電話平臺代理是指一種服務模式，即企業(yè)把管理電話（包括收、轉、撥打電話）的工作交給專業(yè)的400電話平臺公司，并委托他們代理自己的電話服務。通過這樣的方式，企業(yè)可以省去走應用電信運營商開通400電話的流程，輕松實現(xiàn)用電話提供客服、銷售等服務的目的。

在選擇400電話平臺代理服務商時，企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況，選擇滿足需求的代理商。主流的400電話平臺代理服務商的優(yōu)勢有：

為什么要使用400電話平臺代理？

對于一些中小企業(yè)而言，用電話提供客服、銷售等服務不僅會增加公司的業(yè)務量，也會增強企業(yè)的競爭力。但面對海量的市場需求，一些中小企業(yè)不能像大型企業(yè)那樣擁有龐大的客服、銷售團隊。如果企業(yè)自行開通400電話，除了需要負責應用電信運營商開通的流程，還需要花費人力物力定制電話服務系統(tǒng)，人力成本高、效率低。因此，借助400電話平臺代理服務，企業(yè)可以輕松實現(xiàn)電話服務目標，減少公司的經(jīng)濟成本和后續(xù)的服務管理難度。

如何選擇400電話平臺代理服務商？

400電話平臺代理服務市場上現(xiàn)有的公司有很多，如盛嘉、琢言、天喻等，這里僅列舉三家代理服務商。這三家公司都有多種電話服務解決方案，包括普通400號、呼轉轉接及網(wǎng)上訂購等多重功能選擇，提供的服務就是400電話平臺代理服務。在選擇代理服務時，企業(yè)可以從以下幾個方面考慮：

1、服務質量。選擇代理服務商時最關鍵的一點是要考慮服務的質量。因為400電話是企業(yè)客戶服務的重要方式，所以服務的質量非常關鍵。選擇代理服務商時必須注意其呼入和支持的呼出質量、占線率、二次接通率等，另外還要注意時間支持等方面，這樣能夠確保企業(yè)客戶服務的質量和效率。

2、語音服務云。語音服務云是代理服務商的關鍵概念，如果代理公司沒有語音服務云，你的電話服務對方面對代碼多次修改的問題。而有了語音服務云，企業(yè)就可以對電話系統(tǒng)進行更加專業(yè)化、靈活定制，并且高效開展客戶服務。

3、價格。價格也是代理服務時需要考慮的因素之一。一般而言，不同代理公司價格有所不同，企業(yè)可以根據(jù)自身實際需求選擇適合自己的代理服務商。