400電話是一種客戶服務(wù)熱線，可用于銷售、咨詢、客戶服務(wù)等方面。它是通信技術(shù)的一種應(yīng)用，在不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下?lián)碛胁煌膽?yīng)用。400電話基礎(chǔ)功能指的是一些最基本的功能，是搭建400電話服務(wù)的基礎(chǔ)。

400電話基礎(chǔ)功能有哪些？

1.呼入功能：能夠接收客戶的電話；

2.呼出功能：能夠從系統(tǒng)撥打電話到客戶；

3.留言功能：當(dāng)客戶未接聽電話時(shí)，可以留言，方便回訪；

4.接通人數(shù)限制：可設(shè)置可同時(shí)接通電話人數(shù)，避免電話線路被占滿；

5.語音導(dǎo)航：在客戶撥打電話后，系統(tǒng)能做語音導(dǎo)航，引導(dǎo)客戶進(jìn)行下一步操作；

6.掛機(jī)不放線：客戶取消通話時(shí)，電話線路不會(huì)被釋放，方便客服人員回?fù)埽?/p>

7.主叫顯示：系統(tǒng)可以顯示客戶的電話，便于客服人員進(jìn)行接聽；

8.來電彈屏：在客戶撥打電話時(shí)，可以彈出客戶的信息，方便客服人員快速識(shí)別客戶信息。

400電話基礎(chǔ)功能在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

400電話基礎(chǔ)功能是400電話服務(wù)中最基本的功能，對(duì)于企業(yè)的客戶服務(wù)和溝通來說具有重要意義。門戶網(wǎng)站、電商平臺(tái)、游戲等業(yè)務(wù)都需要400電話與客戶進(jìn)行溝通和交流，讓客戶感受到極佳的服務(wù)，是提升業(yè)務(wù)形象和客戶滿意度的重要手段。

一般地，成熟的400電話服務(wù)提供商都會(huì)提供這些基礎(chǔ)功能，同時(shí)也會(huì)根據(jù)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求定制不同的服務(wù)方案，提供定制化的服務(wù)。此外，一些400電話服務(wù)提供商還會(huì)提供報(bào)表功能、IVR智能語音菜單等增值服務(wù)，進(jìn)一步提高了客戶服務(wù)水平。

總之，400電話基礎(chǔ)功能是業(yè)務(wù)成功所必需的要素，這些基礎(chǔ)的功能將打下企業(yè)全面發(fā)展的基礎(chǔ)。